brevet professionnel

esthetique / cosmetique - parfumerie

vente gestion EPREUVE E3A: Suivi de clientele et animation

IDENTIFICATION DE L ‘ENTREPRISE

Denomination :

Lieu de l ‘ activité en entreprise : 39 rue hubert Responsable : CALVAT

date de realisation de la fiche : Janvier 2014

Presentation de L ‘ entreprise d ‘accueil

L ‘ institut , possédant une grande place de parking, se compose d’un grand espace accueil avec un beau comptoir en béton ciré, également à l’ entrée se trouve le coin onglerie donc bien souvent les clientes sont en admiration devant les décorations de la styliste ongulaire
Il y a plusieurs gammes de produits exposés à la vente (produits manucures, huile de bain, soin complet pour le visage et le corps, maquillages, etc..). Nous sommes à quatres à travailler ensemble donc il y a plusieurs cabines (Soin corps, Soin du visage, Spa, Hammam, Epilation, Maquillage) c’est à dire une cabine duo où s’effectuent : les soins du visage et soins corps . Cette pièce duo peut être séparée et est utilisée pour pratiquer d’autres soins esthétiques (les extensions de cils et les teintures cils /sourcils, beauté des pieds, etc), puis une cabine où s’effectuent les différents maquillages, une cabine pour les soins du corps (gommage pétillant fruité, gommage au savon noir, modelage au pierres chaudes/Pierres quartz), une cabine SPA et un Hammam en béton ciré.
Nous avons une salle de thé avec un univers Zen pour que les clientes se détendent jusqu’au bout de la prestation et une pièce vestiaire où les clientes peuvent mettre en toute sécurité leurs objets de valeurs .
Un parking gratuit se trouve à proximité de l’institut.
Notre type de clientèle est plus ou moins variés, 12% d’hommes et 88% de femmes. D’après les fiches clientes que nous créons pour chaque clientes/clients, il y a 92% de notre clientèle qui sont localisés dans le secteur primaire et le reste dans le secteur