Démarche Qualité hospitalière du CHU de Valence

| | |

1- Présentation :

Le Centre Hospitalier de Valence est un Établissement Public de Santé désigné comme tête du secteur sanitaire n°2 qui concerne près de 450 000 habitants et qui s'étend géographiquement sur une zone qui va de Privas à Die au sud, et de Saint-Vallier à Saint-Marcellin au nord. Il dispose de 663 lits installés (672 autorisés) et 31 places (51 places autorisées), auxquels se rajoutent 14 lits installés à l'Unité d'Hospitalisation d'Urgence de Courte Durée (UHCD) - source : programme d'établissement, délibération n°2003/147 de la Commission Exécutive de l'ARH du 8 octobre 2003.
Dans le programme-lits figurent également :
72 lits de Soins de Suite et de Réadaptation (installés)
8 places de Soins de Suite et de Réadatation (installées)
105 lits d'USLD (répartis due 2 sites : Valence et Beauvallon)
57 lits de Maison de Retraite (45 lits de Cure Médicale et 12 lits pour personnes valides, sur le site de Beauvallon)

2- L’origine :

L’origine de la démarche qualité est apparue lorsque la réforme hospitalière de 1990 a eu lieu. Il y’a eu la mise en place de l’évaluation médicale, la création de l’Agence National de l’Evaluation Médicale.

Elle a fait l'objet d'une norme ISO qui présente la qualité d'un service comme « l’ensemble des caractéristiques d’un service ou organisation qui lui confère l’aptitude à reprendre aux besoins exprimer et implicite de l’usager et de sa famille en vue de maintenir ou d’améliorer sa santé, son autonomie sociale et sa dignité d’être humain ».

3- La norme et le leadership :

La norme ISO 8402 (management de la qualité et assurance de la qualité) donne la définition précise de l'audit. Celui-ci est « un examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions