Question 1 :

Comparaison des deux nouveaux concepts : Carrefour City et Carrefour Contact

Carrefour City :

- Localisation : Villes-Zones urbaines
- Surface : 410 à 670 m2
- Jours d'ouvertures : 6 jours sur 7
- Horaires d'ouverture : 7h à 23h
- Cible : Urbain-personnes vivant ou travaillant dans la zone
-Type achat : Magasin solution-Produits près à consommer-achats quotidiens
- Assortiment : Produits près à consommer + offre complète pour les courses du quotidien
- Fidélisation : Programme de fidélité Carrefour
- Forme de commerce : Intégré ou Associé/Franchise

Carrefour Contact :

- Localisation : Dans les petites villes et les villages
- Surface : 410 à 880 m2
- Horaires d'ouverture : 8h à 20h
- Cible : Habitant locaux
- Type d'achat : Dépannage quotidien-Achats plaisir
- Assortiment : Produits nécessaires à la préparation des repas, produits frais-rayon boucherie-Espace boutique
- Fidélisation : Programme de fidélité Carrefour
- Forme de commerce : Intégré ou Associé/Franchise

Question 2 :

Objectifs poursuivis pas Carrefour lors de la création de concepts :

- Mieux répondre aux attentes différentes des consommateurs. Selon qu'ils résident en centre-ville, en zone périurbaine, ou en zone rurale, les attentes des consommateurs sont différentes, et chacun de ces concepts permet de les satisfaire.

- Mieux répondre aux évolutions des modes de vie par des horaires, un assortiment de produits et services adaptés.

- Introduire la marque Carrefour dans ces points de vente dits "formats de proximité". Cette marque est un atout important, reconnue par les consommateurs, et qu'ils retrouveront dans les magasins de centre-ville et dans les magasins situés en zones rurales.

Question 3 :

Explication de l'expression de Gérard Dorey, directeur exécutif Carrefour proximité France : " à chaque format, ses promesses" :

Carrefour est un grand groupe de distribution, présent sous plusieurs enseignes : Carrefour, Carrefour