Sigle du cours ECO 3004

Titre du cours Formation et compétitivité économique

Travail noté 1 (ex. : Travail noté 1, 2, 3, etc.)

Titre : Version 4 (ex. : Série A, etc.)

Feuille d’identité (20 points)

• Remplissez la section ci-dessous et joignez cette feuille à votre envoi.

• N’oubliez pas de conserver une copie de ce travail.

Nom Coulombe Prénom Nathalie

Numéro d´étudiant 12194128 Trimestre Hiver 2013

Adresse 3, rue Bridge Howick Code postal J0s 1g0

Téléphone Domicile (450) 237-0503 Travail (450) 264-4449 # 104

Cellulaire (450) 802-8539

Courriel ncoulombe@live.ca

Nom de la personne tutrice Marguerite Labbé

Date d’envoi le 4 septembre 2013

Réservé à l’usage de la personne tutrice

Date de réception date de retour

Note

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Question 1 : Synthèse du fonctionnement de la formation et recommandations

L’hôtel des Voiles offre plusieurs formations à ses employés afin de leur permettre d’être plus polyvalents et performants. Ses pratiques de formation concernent deux types d’employés : Les nouveaux employés et l’ensemble du personnel de l’Hôtel des Voiles.
La formation aux nouveaux employés est bénéfique autant à l’employeur qu’à l’employé : • Employeur : Permet de rendre ses employés polyvalents et performants; • Employé : Lui permet de connaître le fonctionnement de l’Hôtel et de bien effectuer son travail.
La formation à l’ensemble du personnel est aussi bénéfique à l’employeur et à l’employé : • Employeur : Permet d’offrir un bon service à la clientèle • Employé : Lui permet de se perfectionner et d’être en mesure de donner un bon service.
Toutefois, ces formations peuvent être une perte pour l’employeur, puisqu’elle ne garantit pas que les employés