Les innovations technologiques se multiplient depuis ces dernières années dans tous les domaines, et le marché du tourisme n'est évidemment pas en reste. Les innovations technologiques sont le résultat d'un nouveau mode de production, comme dans le cas présent internet qui a changé les habitudes des consommateurs. Ainsi, on retrouve internet dans notre vie quotidienne et le tourisme se doit de suivre le mouvement. Si ces innovations sont bien entendu favorables au tourisme, ne représentent-elles pas tout de même un frein voire une menace pour ce secteur déjà fragilisé? Nous étudierons donc dans un premier temps les bénéfices de ces innovations sur le tourisme, puis en quoi celles-ci peuvent lui être nocives.

I) Les innovations technologiques sont bénéfiques au secteur du tourisme et contribuent à son évolution En effet, grâce à internet et aux nouvelles technologies, on peut diffuser de nombreuses informations en temps réel et beaucoup plus rapidement qu'avant, en touchant une clientèle plus importante. On n'est plus obligé de se déplacer jusqu'à une agence de voyage, surtout lorsqu'il s'agit d'une réservation de dernière minute. Tout se fait instantanément. Ainsi, les prix proposés sont souvent plus attractifs sur internet puisque les coûts autour des voyages vendus sont beaucoup moins élevés: par exemple, les brochures des agences de voyages en ligne sont disponibles sur leur site. On utilise souvent le yield management afin de proposer aux clients des prix très intéressants qui augmentent selon la demande. De plus, une agence de voyages a des horaires précis, on ne peut pas réserver son voyage à tout moment; avec internet, les ventes peuvent être réalisées n'importe quand, n'importe où. Cela permet aussi au client d'établir des comparatifs via plusieurs sites et ainsi avoir plus de choix en examinant la concurrence. Il peut aussi accéder lui-même aux renseignements dont il a besoin et réserver à son rythme. Aussi, internet permet aux professionnels