user icon

EDM Zkim

15728 mots 63 pages
Montre plus
S.ZKI
M

Les études de marché:
Les grands repères
« Le client est le vrai patron de l’entreprise »



Agenda
A quoi ça sert?
Comment recueille -t- on l ’information ?
Auprès de qui recueille- t- on l ’information?
Comment analyse - t-on l ’information?
Quelle statistique doit -t-on- maîtrisée?
Quel logiciels doit-on maîtriser?



Les études en marketing

Les principaux objectifs

S.zkim








la maîtrise de la méthodologie des enquêtes la détermination d ’un échantillon représentatif
Le traitement des données issues d ’une enquête la maîtrise de la statistique sur logiciel ( sphinx , SPSS) élaborer un bon questionnaire
L ’Initiation à l ’élaboration du rapport de l ’étude

Chargé d ’études quantitatives



S.zkim

SPSS :
Outil de management

Autres sources de données

DRH
Marketing

une vision transversale de l’activité de l’entreprise

Contrôle de gestion
Direction générale

Chargé d ’études quantitatives



Aujourd’hui SPSS
S.zkim

Un outil dédié à la prise de décision

?
Comment?
Base de données de production
Chargé d ’études quantitatives

Tableaux de Bord:l’information



Les études en marketing
S.zkim

Les études en marketing: quel intérêt?
Décider en marketing c ’est prendre un certain risque :


Lancer un nouveau produit c ’est prendre un risque



modifier le prix c ’est aussi risqué



investir en pub ou recruter de nouveaux vendeurs c ’est aussi une décision qui peut être lourde de conséquences

C ’est à ce niveau que les études en marketing interviennent elles permettent: 


De collecter l ’information nécessaire à la prise de décision
De minimiser le risque

Chargé d ’études quantitatives



Les études en marketing
S.zkim

Les études en marketing: Définition?

C ’est le processus par lequel l ’information nécessaire à la prise de décision sera générée . Cela va de la définition du problème aux recommandations pour le résoudre. Chargé d ’études quantitatives



DEUX APPROCHES
S.zkim

QUANTITATIVE

Chargé d ’études

en relation

  • Plan d'appel bts tc
    267 mots | 2 pages

    Important : Toujours laisser le client raccrocher en Premier au cas ou une éventuel question interpellerais le….

    montre plus
  • Objet D Tude La Contrefa On Dhiel M Lanie
    1232 mots | 5 pages

    Voilà maintenant tu sais comment répondre aux doutes des clients, n'hésite pas à m'appeler si l'un d'eux te repose cette question, je voudrai bien que cette rumeur lancée pas je ne sais qui s'arrête … Moi : Pas de problème pour ça ! Suite à cet entretient avec ce client et celui avec ma tutrice j'ai….

    montre plus
  • fiche téléphonique immobilier
    272 mots | 2 pages

    Mais peut être pourriez-vous m’aider ? Est-ce-que vous connaissez dans votre quartier un appartement ou une maison à vendre ? Mes clients m’ont demandé de rechercher pour eux dans votre quartier plus particulièrement. SI oui….

    montre plus
  • TD 3 Fruit Shoots
    1288 mots | 6 pages

    En premier lieu, une étude de marché se révèlera nécessaire afin de déterminer les clients potentiels, leurs comportements d’achat et la….

    montre plus
  • Enquete sociale sur l'évenyuelle scission de la belgique
    2404 mots | 10 pages

    Dépouillement et présentation des résultats d’enquête. 1. Introduction. Après avoir réalisé….

    montre plus
  • EDM PÂTISSERIE DUMONT
    9200 mots | 37 pages

    Pâtisserie Dumont : ChocoToyz Table des matières Introduction ................................................................................................................ 2 1. Présentation de lʼentreprise ............................................................................... 3 Historique.............................................................................................................................. 3 Domaines d'activités ............................................................................................................. 3 Marché de référence............................................................................................................. 3 Taille et organigramme ......................................................................................................... 3….

    montre plus
  • theatre
    565 mots | 3 pages

    -LE CLIENT : Des poches dans le dos ? Pour quoi faire ? -LE TAILLEUR : Mais je ne sais pas, moi !….

    montre plus
  • Evaluation de la qualité d'intéraction avec le client
    470 mots | 2 pages

    que vous pouvez faire pour le client, puis obtenir l’accord de….

    montre plus
  • acrc
    297 mots | 2 pages

    L’assertivité c’est une philosophie de la communication fondée sur un équilibre de la relation. Être assertif c’est oser s’affirmer dans le respect de l’autre dans une communication relationnelle vivante d’égal à égal. Pour avoir un comportement assertif il faut déjà éviter 3 comportements inefficaces. L’agressivité, qui est accusant blessante et culpabilisatrice. La passivité, contenue dans une communication fuyante, refus de construire une relation.….

    montre plus
  • Comment renforcer la position de merial sur le marché russe?
    9549 mots | 39 pages

    Je remercie à ce titre Monsieur Zoubeir MOUELHI, Professeur des «Systèmes d’information», et Monsieur Alain SUBERCHICOT, Professeur de «Civilisation moderne», pour l’aide et les conseils qu’ils m’ont apportés tout au long des missions décrites dans ce rapport, Pour la partie pratique de mon cursus réalisée au sein de la Société MERIAL, Mes remerciements adressés tout particulièrement à Monsieur Pierre AUBRUN, Directeur du Département RWD (Region With Distributors) sur la région EMEA (Europe, Middle East, Africa) qui a accepté ma candidature pour la réalisation de ce stage et m’a intégré pleinement au sein de son Département pendant une période de sept mois,….

    montre plus
  • Dossier de stage
    1137 mots | 5 pages

    Merillon Prescillia Dossier Vendre [pic] Grille d’évaluation de l’entretien de vente |Phase de la vente /Critères d’évaluation |Appréciation |Commentaire/observation | | |oui |non | | |Prendre contact | |Je suis allée vers mon client |× | |Je suis allé vers les clients en les saluant et j’ai crée un climat de | | | | |confiance favorable a la poursuite de l’entretien, | | | | |J’ai était ouverte positive, courtoise, poli et j’ai maitrisé mon | | | | |tract, toujours souriante. | |J’ai dit « bonjour madame, monsieur… » |× | | | |J’ouvre le dialogue avec des questions ouverte |× | | | |J’ai été détendue |× | | | |J’ai été souriante tout au long de la vente |× | | | |Découvrir les besoins | |Je pose de nombreuses questions….

    montre plus
  • pratique
    593 mots | 3 pages

    Ma clientèle est très variée et diversifiée, C’est vrai que ce sont les grands chefs d'entreprise, et les hommes d'affaires, Je travaille aussi avec des clients étrangers qui investissent en France .Ils constituent en réalité le gros de mon portefeuille clients, Avez-vous toujours voulu faire ce métier ?….

    montre plus
  • Introduction Aux Tudes De March
    2548 mots | 11 pages

    Module: Introduction aux Études Marketing Quantitatives Master - ENCG Settat Intervenant: Chadi Abdelhadi Durée: 10 heures Chadi Abdelhadi  16 années dans le secteur des études marketing:  4 années à LMS Marketing  11 années à TNS Maroc dont 5 années en tant que Directeur Général  Fondateur et DG d’Antares Market Research (novembre 2013)….

    montre plus
  • Les études marketing info
    677 mots | 3 pages

    -surveiller, analyser, decider, controlmer, reagir Quels sont les domaines concernés par l’informatiopn marketing ? Domaines Exemples d’information Les clients • Besoins, attentes, freins et motivations, profil… • Comportements d’achats actuels et futurs La concurrence • identification en termes de produits….

    montre plus
  • Fidélisation des clients dans une compagnie de transport aérien
    793 mots | 4 pages

    ETAT DE LA QUESTION La science n'est pas l'apanage d'un seul individu. D'autres chercheurs avant nous ont parlé d'une façon ou d'une autre de l'importance du marketing dans une entreprise. Parlant de l'introduction du marketing dans une société de micro finance, cas de la SMF MAENDELEO (2005-2006), ISC/Goma : - Anny AFEDI OLELA M, a fait savoir que les stratégies marketing qui sont adaptées constituent les moyens et techniques nécessaires pour se défendre et se faire connaître dans cet environnement de Goma3(*). - Pour sa part, Jean Louis PALUKU SIWAKO, qui a traité des perspectives du service marketing sur la production au sein de la SONAS/Goma (2003-2006), a mis l'accent sur le fait que le service marketing doit chercher à ce que le client soit au centre de l'entreprise.….

    montre plus