enquete relation client

7366 mots 30 pages
SOMMAIRE
SOMMAIRE 2
Introduction 3
Contexte 3
Analyse du secteur de la presse écrite 3
Analyse macroéconomique 3
Analyse microéconomique 4
Rappel des buts 5
Définition des hypothèses 5
Contraintes de réalisation 6
Méthode de l’étude 7
Nature de l’étude 7
Phases de l’étude 7
Fiche technique de l’enquête 7
Taux de réponse % de questionnaire 7
Période de l’étude 7
Procédure de contrôle et de validation des questionnaires 7
Types d’analyses mis en œuvre 7
Analyse des résultats 9
Tris à plat 9
Analyse préambule 9
Analyse de produits 10
Analyse de distribution 11
Analyse communication 11
Analyse prix 12
Analyse de la fiche signalétique 13
Tris croisés 14
Conclusion de l’Enquête 14
Sources 16
Annexe : Le questionnaire 17

Introduction
Contexte
Actuellement au sein de la population Française il y a 3.5% d’étudiants, il n’existe aucun magazine national bimestriel globalement consacré à l’ensemble de cette population. Il semble pertinent d’envisager par le biais d’un groupe de presse la création d’une revue à l’égard de cette partie de la population. Nous sommes donc employés au sein d’une entreprise réalisant des recherches et nous avons pour but de créer une enquête ayant pour finalité d’analyser les besoins, attentes et freins des étudiants au sujet de la presse et des magazines.
Analyse du secteur de la presse écrite
Analyse macroéconomique
Politique
En France, le politique n’a pas de contrôle sur la presse, la presse est libre des informations qu’elle diffuse. En effet, elle n’est soumise à aucune censure, cette liberté de la presse est mise en œuvre par la CSMP (conseil supérieur des messageries et de la presse) depuis 1947.
C’est un des principes fondamentaux du système démocratique qui repose sur la liberté d'opinion et d'expression (Article 11 de la Déclaration française des droits de l'homme et du citoyen: «Tout Citoyen peut parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre à l'abus de cette liberté dans les cas

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