Compte rendu de l’entretien

Du : 06/09/010
Au sein de : l’institut d’onglerie Miss Emilie
45, rue Mac Auliffe-97400 Saint-Denis

A : St Denis
Fait par : Ulrich BOISEDU

Obtenue avec : La responsable de l’institut d’onglerie Emilie Dijoux

Objectif de l’entretien :

➢ Prendre connaissance de l’institut ➢ Etablir les forces et les faiblesses ➢ Prendre connaissances des prestations de services

I. Présentation de l’institut Miss Emilie

1) Depuis combien de temps l’institut a ouvert ses portes ?

Il y a plus de 1 an qu’elle a ouvert ses portes.

2) Quels sont les horaires et les jours d’ouverture ?

Les horaires d’ouvertures sont : Du lundi au samedi de 9h00 à 18h30

3) Quels sont les produits et les services proposé par Miss Emilie.

➢ Mains : Pose avec soins, manucure… ➢ Remplissage : 1 semaine… ➢ Pieds : Pose de french permanente au gel… ➢ Vernis : french main… ➢ Forfait : 4 remplissages avec décoration. ➢ Epilation : Front, tempes ou joues… ➢ Soins du visage « MATIS » : Soin caviar prestige

II. Repérage des forces et des faiblesses

1. Quels sont selon vous les atouts de votre institut ?

➢ Service esthétique de qualité, tendance et branché ➢ Personnel agréable ➢ Institut tendance ➢ Vitrine soignée

2. Quelles sont selon vous ses faiblesses ?

➢ L’emplacement qui est mauvais ➢ Prix élevés ➢ Surface de vente petite ➢ Personnel peu disponible ➢ Parking ➢ Problème de fidélisation ➢ Notoriété
Entretiens avec le partenaire

Question :

Concernant votre implantation, rencontrer vous des problèmes par rapport à vos concurrents ?

Réponse :

Oui car je suis retirée de la rue piétonne et cela ne joue pas en ma faveur, il y a aussi un problème au niveau du stationnement car nous ne possédons pas de parking privé. Cela ne facilite pas l’accès à l’institut.

Question :

Vis-à-vis de la concurrence quelles sont vos caractéristiques en termes d’offre ?

Réponse :