COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° | NOM : ****** Prénom : ********* | DEROULEMENT DE LA SITUATION | PHASES | DESCRIPTION | Préparation de l’entretienAccueil et prise de contactDéroulement de l’entretienPhases de la découverte, des attentes et motivationsRéponses argumentées du chef d’entreprise | Moi : Suite à la diffusion de mon CV sur un site de recherche de contrat de professionnalisation, la secrétaire de direction m’a contacté j’ai obtenu un entretien le 17 Octobre 2011 à 11h00. Avant de me rendre à ce rendez-vous, j’ai effectué une recherche sur le site internet de l’entreprise afin de me renseigner son activité.Lui : Recherche un commercial d’abord en CDI puis en alternance.Le recruteur m’a invité à m’installer dans son bureau pour et m’a demandé ma lettre de motivation. Le recruteur m’a expliqué comment l’entretien allait se dérouler : présentation de l’entreprise, présentation du poste à pourvoir, questions/réponses sur ma candidature.1ère question : Présentez-vous et parler moi de votre parcours professionnel ? * Obtention du Bac Professionnel Commerce * Cinq années d’expérience dans la vente2ème question : Selon vous, quelles peuvent être les qualités d’un bon commercial et quels sont ses missions ?Empathie, être persévérant, être organisé et méthodique, bonne présentation, avoir une bonne aisance orale.Missions : prospection, négociation, prise de rendez-vous, conseiller client, gestion d’un portefeuille client.3eme question : Quel est votre projet professionnel ?4ème question : Pourquoi avez-vous choisit de reprendre vos études et de préparer un BTS NRC en deux ans ?Je souhaite évoluer professionnellement et me spécialiser dans la négociation et le conseil client. 1ère question : Pour quelle raison souhaitez-vous créer un poste de commercial ? * Gérer les appels vers le numéro azur * Gérer et mettre à jour les réseaux sociaux * Gérer