FINALITÉ 1

Soutien à la communication et aux relations internes et externes
L’assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel, au sein des groupes de travail) et assure un rôle d’interface pour le(s) manager(s) pour le(s)quel(s) il travaille, dans des contextes multiculturels
1.1 Collaborer avec le(s) manager(s)
• Instaurer et entretenir la relation avec le(s) manager(s)
• Recueillir des consignes de travail
• Rendre compte, informer, faire le point
1.2 Contribuer à la cohésion des groupes
• Installer les conditions d'un climat de travail favorable
• Animer un travail collaboratif
• Gérer une réunion
1.3 Assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement de travail
(interne, externe, international)
• Créer, entretenir et activer un réseau relationnel (à l'interne, à l'externe, à l'international)
• Accueillir et informer en français et en langue étrangère
• Communiquer par écrit (à l'interne, à l'externe, en langue française et étrangère)
• Négocier en langue française et étrangère

MOYENS ET RESSOURCES
Données et informations disponibles :
• Informations relatives au contexte de l’organisation et à son environnement,
• Documentation relative à l’histoire, la culture, les orientations politiques et stratégiques de l’organisation
• Supports de communication de l’organisation internes et externes
• Données relatives aux objectifs assignés à l’entité
• Organigrammes, annuaires, carnets d’adresses, bases de données du personnel, des clients, des fournisseurs, des partenaires de l’entité.
• Procédures, modèles de documents et charte graphique
Équipements :
• Ordinateur multimédia en réseau connecté à Internet, donnant accès à des espaces de travail collaboratif, à des plates-formes de réunion à distance et à des services de téléphonie IP.
• Navigateur web, client de messagerie, logiciels bureautiques et de communication.
• Matériel de téléphonie
• Vidéoprojecteur.
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