ESCA Ecole de Management

Mémoire sous le thème :
Essai de mise en place d’un système
De Balanced Score Card au sein du
Crédit Immobilier et Hôtelier (CIH)

SOMMAIRE

■ Introduction……………………………………………………………………………………………..4

■ Partie I : Présentation du CIH et DU Tableau de bord prospectif………………………..……6 Chapitre I : Présentation du domaine bancaire marocain et du CIH ………………7 Section I : Présentation du domaine bancaire marocain………………………..…………..….7 Section II : Présentation du CIH…………………………………………………………………...10 A. Conjoncture économique……………………………………………………………….10 B. Présentation du CIH…………………………………………………………………….13 Chapitre II : Fondements théoriques d’un tableau de bord prospectif :…………..16 Section I : Définition, principe, rôle, fonctions, limites…………………………………………..16 Section II : Méthodes et Modalités de conception d’un tableau de bord prospectif ………..19

■ Partie II : Conception d’un tableau de bord prospectif au sein du CIH :………………...…42 Chapitre I : Etat des lieux et analyse SWOT de l’activité du CIH:…………………..43 Section I : Etat des lieux…………………………..……………….………………………………43 Section II : Analyse SWOT de l’activité du CIH………………..……………………………….44 Section III : Tableau de bord existant, quel état et quel apport?..........................................46

Chapitre II : Proposition d’une mise en place d’un tableau de bord prospectif au sein du CIH :………………………………………………………………………………………………...….51 Section I : Modalités de mise en place………………………………………………………..…51 Section II : Tableau de bord prospectif au sein du CIH……………………………………..…68 Section III : Projection de résultats dans le futur……………………………...........................82

■ Conclusion ……………………………………………………………………………………………83 ■ Bibliographie………………………………………………………………………………………….85 ■ Wébographie………………………………………………………………………………………….86