INTRODUCTION
Qu’est -ce que les perceptions, définition(s) ?
Quelles en sont les origines ?
Quelles en sont les théories ?
Quelles en sont les applications et les limites du concept ?
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Les besoins, les motivations ou l’implication ne suffisent pas à rendre compte du comportement du consommateur. Celui-ci agit dans son environnement au sein duquel il obtient les connaissances nécessaires à l’analyse des problèmes qui se posent à lui. Il choisit, prend des décisions, évalue les opportunités en fonction de ce qu’il perçoit de son environnement. Mais qu’est-ce que la perception dans le comportement du consommateur ? Quelles en sont ses fonctions et ses caractéristiques ? Quelles en sont les origines ? Quelles en sont les théories, les applications et limites du concept ? Autant de question auxquelles je vous propose de répondre tout au long de ce devoir.
Définition
Les perceptions constituent le processus par lequel un individu prend conscience de son environnement et interprète les informations qui en émanent de façon à ce qu’il soit en accord avec son schéma de référence.
Plusieurs définitions de la perception ont été proposées :
Selon Kotler et Dubois, « La perception est définie comme « le processus par lequel un individu choisit, organise et interprète des éléments d’information externes pour construire une image cohérente du monde qui l’entoure» (Kotler et Dubois, 1997).
Selon D Darpy (2012), « la perception est la prise de connaissance sensorielle d’objets ou événements extérieurs plus ou moins complexes »
Les fonction de la perception
La perception remplit une double fonction ( Assaël, 1987). La première est la sélection des informations parmi l’ensemble des stimuli* auxquels le consommateur est confronté. La seconde, la catégorisation c’est-à-dire l’organisation des informations par recoupement avec les connaissances