Etude de cas nivea - corrigé complet
Les origines de la marque (destinée d’abord au monde médical) remonteraient à la fin des années 1800 en Allemagne où le Docteur Isaac Lifshütz invente la formule à base d’Eucérit, un émulsifiant dérivé de la lanoline qui permet de mélanger l’eau à l’huile. Ajouté à un ensemble de composants, la crème NIVEA est née, d’un blanc immaculée comme la neige, d’où le nom provenant du latin « nivius » (qui signifie blanc de neige).
Aujourd’hui, NIVEA, marque phare du groupe allemand BEIERSDORF est présente dans 94 pays et distribuée dans plus de 150 est leader mondial devant L’OREAL avec des chiffres témoignant sa bonne santé : un CA de 5,97 Milliards d’euros (en progression de 8,4%), un résultat net de 533 millions d’euros (en hausse de 25%).
L’évolution de la gamme est spectaculaire. Commercialisée d’abord comme une crème multi-usages, NIVEA intervient maintenant sur 14 catégories de produits proposant ainsi une gamme complète de produits de soins du visage et du corps, produits solaires ou soins pour bébés, crème dépilatoire, soin après rasage pour femmes, patchs anti-points noirs, crèmes antirides ou anticellulite, sans oublier sa gamme destinée aux hommes « Nivea for men ».
La mission de l’entreprise est large et ambitieux : démocratiser la beauté. Aussi, dans un objectif de rester leader sur le marché de l’HB, nous devons nous demander quels seront à court, moyen et long termes les axes de développement et les opportunités stratégiques à saisir.
Intégrés depuis peu au département Marketing, nous présenterons ces réflexions dans un rapport complet à l’occasion de la prochaine réunion du Comité de Direction.
Pierre BAILLOU, Directeur Marketing de la division NIVEA, nous demande de structurer notre travail autour de 3 axes