Etude de cas SmartExperience

Question 1
Présentez un diagnostic interne et externe du groupe. Vous n’oublierez pas d’intégrer les spécificités de chaque produit.
Analyse SWOT de la société Smartbox.

ANALYSE DU MICROENVIRONNMENT.
FORCES :
Leader du marché en France, Smartbox génère approximativement 85 % du volume d'affaires du groupe Smart&Co (337 millions d'euros en 2009, soit une hausse de 31 % par rapport 2008). C'est le seul acteur en France à ouvrir ses propres boutiques et se déployer à l'international.
Smartbox est sans doute le seul en France à en détenir aujourd'hui. La marque en a ouvert trois en 2008 et sept en 2009. Sur le plan international, elle en dispose de vingt supplémentaires. "Il est extrêmement coûteux d'ouvrir une boutique, mais la taille et les revenus de Smart&Co nous le permettent. Ces boutiques répondent à une volonté d'être crédible auprès du public. Elles sont un vecteur de communication comme de vente." Déclare Axel Bernia (PDG)
Son réseau de distribution a doublé en 2009, atteignant 5 000 points de vente, Axel Bernia précise que la distribution directe se développe toujours, que ce soit sur le Web ou dans les propres magasins de la marque.
Depuis 2006, Smartbox a commencé à déployer ses services dans d'autres pays. "Nous effectuons de la croissance organique uniquement, en installant des équipes sur place et en proposant une offre locale aussi bien en point de vente que sur Internet."
Bon développement à l’étranger puisque plus de la moitié de son volume d'affaire est réalisé hors de France. "Si nous réussissons à obtenir le même taux de pénétration (60 à 70 %) dans d'autres pays que la France, tels que le Japon ou les Etats-Unis, notre groupe devrait peser un à deux milliards d'euros dans cinq ans." Bénéficiant de sa position de leader, Smartbox possède une large gamme de produits contribuant individuellement à l’augmentation du CA et des parts de marchés : * Smartbox : Produit phare de l’entreprise, il