Etude de cas

1039 mots 5 pages

ETUDE DE CAS

-CAS ZE BANK
-CAS NOKIA

CAS ZE BANK

1) Quel fut selon vous le rôle de « Ze Project » dans la mise au point de « Ze Bank » ?

Ze project est un site de capture de l'attention des clients qui a été conçu pour inviter les internautes à donner leur avis sur un projet de finances en ligne. Le site de « teasing » connut un certain succès, ce dernier qui au lieu de rassembler quelques personnes durant une soirée en réunit 7000 en 6mois sur le Net. Grâce à la force de l'Internet, le site a réussi de rassembler une forte et significative audience.
Ce premier site"ZE PROJECT" a été la tête de pont d'un projet beaucoup plus large "ZE BANK" qui se définit comme <un hypermarché de la finance en ligne>.
ZE PROJECT est donc un FOCUS GROUP.

2) Quels sont les principaux obstacles que peut rencontrer un projet de «banque en ligne pure » comme celui de Ze Bank ? et comment les surmonter?

* Les principaux obstacles:

- Les clients se trouvent dans l'obligation de changer de banque et donc ca leur parait comme un fardeau.
-L'absence de notoriété
-Le risque de capter de mauvais clients
-Méfiance de la communité financière

*Comment surmonter ces obstacles ci-dessus?
-S’appuyer sur un métier de vente en ligne;
-S’associer à une banque solide qui a déjà une forte notoriété;
-Augmenter les dépenses en marketing pour renforcer la notoriété;
-S’appuyer sur des banques et compagnies d’assurances

3) Supposons que Mr de Montety, PDG de Ze Bank, vous ait consulté avant d’ouvrir son service, pouvez vous élaborer le plan d’affaire prévisionnel sur 4 ans (2001-2004) que vous lui auriez proposé au début de l’année 2001? Que signifie l’objectif de rentabilité de Ze Bank à l’horizon 2003 ?

*Le plan d’affaires prévisionnel sur 4 ans s’étalant sur la période 2001-2004 n’est pas envisageable et ce pour les raisons suivantes:

-ZE BANK n’a pas provisionné les créances douteuses (comparaison entre le plan prévisionnel de ZE BANK et les

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Evolution du controle de gestion
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Cela se traduit notamment par une complexification de la demande à laquelle l’entreprise doit s’adapter. En effet, les clients ne prennent plus seulement en compte le prix sinon le rapport qualité/prix, et de plus, ils se diversifient de par leurs goûts, leurs besoins, leurs envies, etc. D’autre part, on observe une intensification de la concurrence notamment du fait de la mondialisation des marchés qui oblige les entreprises à prendre en compte de plus fortes menaces externes. Cela conduit donc les entreprises à améliorer leur réactivité. En outre, les actionnaires exigent de plus en plus d’explications sur la gestion globale de l’entreprise que le contrôleur de gestion doit être à même de fournir.….

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Rapport de stage iut - banque reflexion et action
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Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du Diplôme Universitaire Technologique Techniques de Commercialisation THEME : Réflexion et action | Présenté par : Encadré par : M. RAHEHI enseignant à l’IUT de Cergy Promotion 2009/2011 Juin 2011 Introduction Ce rapport présente mon stage qui s’est déroulé du 11 avril au 3 juin 2011 au sein de l’agence BNP Paribas de Cergy Préfecture. Pour ce stage de fin d’étude, je souhaitais impérativement intégrer un établissement bancaire.….

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Etude de cas
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CORRIGE THEME GESTION PREVISIONNELLE : CAS HEMISPHERE SUD 1.2. CA mensuels prévisionnels Coefficients saisonniers des ventes du magasin pilote : |Mois |CA HT |Coefficients saisonniers | |Janvier |39 300 |7,27% | |Février |34 950 |6,46% | |Mars |30 600 |5,66% | |Novembre |45 250 |8,37 % | |Décembre |125 000 |23,12% | |TOTAL annuel |540 700 | | CA HT prévisionnel du magasin de Rochefort sur les 12 premiers mois =….

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Action professionnelle
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Soigner une image de marque * Peut déclencher une commande C’est un geste simple, que toutes personnes apprécient. De ce fait, vous pouvez impressionner votre panel clientèle en utilisant votre propre carte de vœux professionnelle. Quelques règles à respecter : * Acheter des cartes de qualité : commencez avec une carte de qualité afin d’impressionner vos collègues ainsi que vos clients.….

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Etude de cas
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CAS ROI DAGOCERT Réponses 1. Les objectifs d’un business plan sont de: * informer et de motiver l’ensemble des collaborateurs ; * donner des points de repère pour le pilotage ; * vendre un entrepreneur, une équipe, un projet ; * démontrer la faisabilité : convaincre et donner confiance. Le business plan du projet Roi Dagobert comporte toutes les parties indispensables à l’élaboration d’un business plan. Ce sont : le résumé opérationnel, l’histoire du projet, l’équipe, la stratégie, le produit ou service, le marché, la concurrence, la structure juridique, le plan opérationnel, les prévisions, les facteurs clés de succès et les risques.….

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Ethique
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La banque garde un bon client et augmente son volume d'affaires. La société bénéficie de conditions plutôt favorables, et trois personnes de la société se retrouvent avec des lignes personnelles de prêt de 100,000 € à 600,000 € à 7.5%. Ce sont parfois ces "petits plus" qui, ma foi, font la différence ! Questions : 1 2 l’ 3 Quelles sont les personnes lésées par les emprunts préférentiels consentis aux trois dirigeants de la société ? Quelles conséquences ce type de comportement pourrait-il avoir pour les banques, entreprise emprunteuse, ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs, ses actionnaires, l’opinion publique et la société e générale ?….

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Cela devient très important surtout pendant la période de crise quand les clients deviennent de plus en plus exigeants. 2. Vécu personnel dans l'entreprise Au cour de mon stage au Grand Hôtel, j’ai pu apprendre comment….

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Rapport de stage
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Pour être pertinent et efficace dans notre argumentation, le chargé de clientèle doit d’une part maitriser les produits afin de donner l’assurance au client qu’il est en bon endroit, et d’autre part, connaître nos concurrents et nous comparer à eux, ainsi, on sera en mesure d’argumenter en ayant une meilleure connaissance du marché. Le groupe Attijariwafa Bank propose une variété de produits selon des segments différents, à savoir : • Particuliers ; • Jeunes ; • Professionnels ; • Entreprises ; • Marocains résidents à l’étranger ; Chaque segment lui est destinés des produits bien spécifiques liés aux besoins de la clientèle par exemple, des produits de la bancassurance, les packages, la prévoyance, les crédits immobiliers, les crédits à la consommation, … etc. Gestion et suivi des réclamations Le banquier doit assurer la gestion et le suivi des réclamations de son portefeuille client. Pour ce, il doit impérativement connaitre et maîtriser l’outil de gestion nécessaire au bon traitement des opérations en agence. BORJ CRM, l’outil indispensable qui permet de mieux connaître, vendre, servir et fidéliser le client.….

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Etude de cas
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Puis dans une troisième partie, j’énoncerai ma conception d’un accompagnement éducatif auprès des personnes vieillissantes. Extrait : L’accompagnement vers la vieillesse ne peut se faire dans la précipitation. Il est essentiel de l’intégrer dans le discours éducatif tenu aux jeunes adultes, non pas de façon ennuyeuse et rébarbative, mais en l’intégrant comme un processus….

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 Le risque de contrepartie désigne le risque de défaut des clients, c'est-à-dire le risque de pertes consécutives au défaut d'un emprunteur face à ses obligations. Perte de tout ou partie des montants engagés : le montant de la perte dépend du moment où se produit le défaut, mais également des garanties prises par la bq. L’objectif de la banque est d’accorder un crédit que si elle estime que la probabilité de rbt excède celle de non-rbt. 1.1.2.….

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Le risque de contrepartie désigne le risque de défaut des clients, c'est-à-dire le risque de pertes consécutives au défaut d'un emprunteur face à ses obligations. Perte de tout ou partie des montants engagés : le montant de la perte dépend du moment où se produit le défaut, mais également des garanties prises par la bq. L’objectif de la banque est d’accorder un crédit que si elle estime que la probabilité de rbt excède celle de non-rbt. 1.1.2. Au sens large : ….

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I. Les cautions La banque soulage la trésorerie de son client en mettant de l’argent à sa disposition sous forme de crédits par décaissements, mais la banque peut rendre le même service à son client, sans avoir à décaisser d’argent. Elle peut en donnant sa garantie à un tiers lui permettre d’obtenir un financement de la part de ce tiers. Les engagements de la banque prennent alors le nom d’engagements par signature, appelés aussi "cautions bancaire". 1.….

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