ÉTUDE DE GESTION EN PREMIÈRE STMG

Thème n°4 : Évaluation et performance

Question 8 : Qu'est-ce qu'une organisation performante ?

Sujet : Carrefour est-elle une entreprise performante au niveau commercial ?

Plan

Introduction :

I/ Les offres de fidélité de Carrefour :

A) La carte Carrefour : B) La carte Pass :

II/ Indicateurs de performance commerciale :

A) Le chiffre d'affaires : B) La part de marché :

Conclusion :

Introduction :

Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution. Devenu en 1999 le numéro un européen de la grande distribution, il se hisse en 2012 au 2e rang mondial dans domaine en termes de chiffres d'affaires. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie ainsi que dans d'autres zones du monde sous forme de partenariat local.
Nous allons répondre à la question suivante : « Carrefour est-elle une entreprise performante au niveau commercial ? »
Pour cela nous parlerons les offres de fidélité, puis le chiffre d'affaires et pour finir la part de marché de cette entreprise.

I/ Les offres de fidélité de Carrefour : A) La carte Carrefour :

La carte Carrefour est une carte qui permet au client d'avoir des avantages grâce à des points.
Pour l'obtenir il suffit d'en faire la demande à l'accueil du magasin ou en allant sur le site internet. Elle est gratuite et sans obligation d'achat la plupart des clients en possède une.
Il suffit de la présenter à chaque passage en caisse. En fonction des achats du jour, des euros sont cumulés sur le Compte Fidélité Carrefour. L'adhérent pourra utiliser ces avantages dès le lendemain de ses achats, il pourra choisir le montant des économies qu'il souhaite utiliser. Les économies Fidélité sont déduites directement du