Les normes sont des règles de conduite fixée par l’organisation. Elles aident les membres à acquérir une orientation commune. Les rituels sont des habitudes des coutumes à valeur symbolique présentes dans toutes les sociétés même si leurs codes. Ils facilitent les interactions entre les membres du groupe. Les codes sont des manières de parler de se comporter dans un contexte donné. Ils varient d’une culture à une autre ou selon les groupes sociau

ANNEXE Interview de Laure-Line Munier : employer dans une organisation Cela fait presque un an que je travaille dans cette entreprise. Dès mon arrivée, j’ai été frappée par le niveau d’implication de chaque membre de l’équipe. Dans l’entreprise la règle est claire : on fait comme le patron, on travaille jusqu’à ce que le problème du client soit résolu. Ça signifie parfois, rester tard au bureau. De toute manière, même si j’arrive à 7h00 le matin et que je pars à 9h le soir, j’arrive après et je pars avant M. Lapidus. C’est impressionnant !! Je ne me plains, M. Lapidus est très souple. Quand j’ai parfois besoin d’une demi-journée, il me la donne volontiers . Je pense que c’est cet état d’esprit qui est à la base de la réussite de l’entreprise. Le courage, l’effort et la flexibilité : les clients apprécient. Ca change complètement de mon ancienne entreprise, une grosse structure assez immobile, je faisais 9h-
17h tous les jours. Ici, l’équipe est très soudée. Tous les matins à 10h00 on se retrouve ensemble avec le patron pour boire un café et généralement on déjeune ensemble. C’est souvent lors de ces moments que M. Lapidus nous donne les informations les plus importantes. Moi qui suis un peu timide, cela a été un peu dur pour moi au début mais ca me fait du bien. Une autre surprise : le tutoiement est de rigueur mais aucune familiarité. Ceci peut peut-être expliquer l’aversion de M. Lapidus pour les looks trop décontractés. J’ai dû laisser mes jeans troués au placard mais en