I- Les stratégies de différenciation
Les stratégies de différenciation consistent à mettre en œuvre des moyens autres que le prix pour rendre un produit ou un service difficilement comparable de ceux des concurrentes : Qualité, service après vente, réseau de distribution…). Soit en se focalisant sur un segment précis (différenciation par focalisation) ou sur tout le marché (stratégie de différenciation)
Exemple d’une stratégie de différenciation
BANG & OLUFSEN Cette marque allemande a su au cours des années se différencier des autres constructeurs de matériel Hi-Fi en misant sur son design et ses fonctionnalités très high-tech. De par cette stratégie, cette société s’est créé une clientèle très ciblée qui accepte de payer plus cher pour ses produits que pour les produits concurrents.
Les stratégies de différenciation présentent comme toute autre donnée des avantages et inconvénients. Il faut alors prendre en considération les mesures nécessaires afin d’éviter toute inconvénient et tirer le maximum profit des avantages de ces stratégies : Avantage :
Les stratégies de différenciation permettent de dégager des marges relativement confortables Protège de la concurrence

Eloigne la menace de produits de substitution
Echappe à une guerre sur les prix Inconvénients :
Risque d’un écart trop important entre les prix de l’entreprise et ceux de la concurrence,
Risque d’imitation de la part des concurrents (ex. : le monospace),
Changement de goût du consommateur.
La stratégie de différenciation oblige à des efforts de R&D, d'innovation, contrôle de la qualité, et une politique de communication.
Généralement les conditions qui doivent être satisfaites pour réussir son stratégie de différenciation sont au tour de ce qui suit :
Être significative pour se faire repérer facilement par l'acheteur
Être viable économiquement (demande suffisante)
Être défendable à long terme, grâce à une part de marché suffisante par rapport aux concurrents
Pour tirer profit