Proposition d’étude

Etude de satisfaction et attentes des consommateurs vis-à-vis les offres de meditel.

Contexte et finalité :

MEDITEL est une société marocaine de télécommunications créée en 1999 conjointement par Telefonica et Portugal Telecom qui en détenaient 32,18% chacun, il est le premier opérateur privé des télécommunications au Maroc.

Dans le cadre d’effectuer une veille concurrentielle stratégique, l’entreprise Meditel souhaite mesurer le degré d’impact de la stratégie publicitaire menée auprès de différents medias : tv, radio, internet

Problématique :

Les responsables de meditel ont sentis un grignotement de leur part de marche par le concurrent –inwi-, ceux-ci souhaitent détecter la source qui leur fait perdre du CA, dans ce soucis Notre groupe se propose d’effectuer une étude de marché afin de mesurer le degré de satisfaction et attentes vis-à-vis les offres proposes par meditel qui a pour but de comparer entre les offres présentes proposés avec celles du concurrent, afin que les responsables puissent contrer l agressivité pré sentis.

• Objectifs de l’étude :

La réalisation de l’étude sera articulée autour de 3 axes à savoir :

AXE 1 Notoriété et image :

A- Notoriété :

• Notoriété assistée et spontanée de meditel par rapport au concurrent

• Déterminer la notoriété spontanée et assistée des offres actuelles de meditel

- Concept de recharge avec 1dh

- 1h de communication a 29dh

- Recharge *5 a partir de 1OOdh

- Meditel Jahiz mix

B- Image :

• l image assistée et spontanée des offres de meditel

• comparer entre les offres de meditel et celles du concurrent

AXE 2 usages et habitudes

• déterminer les habitudes d achats des services meditel

- recharge