UE402 – Psychologie du TravailÉtude de cas Consigne :- Analyser le cas en mobilisant les concepts vus lors des cours, vous pouvez vous référer à vos documents relatifs à ces cours (vos prises de notes des cours, vos fiches de lecture des ouvrages conseillés, etc) :
· Les particularités du cas en termes de travail prescrit (la tâche) et de travail effectivement réalisé (l’activité),
· Le point de vue sociologique sur l’organisation du travail,
· Le repérage de la souffrance au travail à partir des 6 indicateurs de risques psychosociaux.
Extraits d’un entretien avec une personne occupant le poste d’Agent des Services Hospitaliers (ASH), …afficher plus de contenu…

Une convention tripartite est conclue entre le directeur de l’EHPAD, le directeur de l'agence régionale de santé (ARS) et le président du conseil général ; elle fixe, pour une durée de cinq ans, les objectifs de qualité de la prise en charge et les moyens financiers de fonctionnement. Ce qui veut dire que la direction de l’EHPAD n’a pas toute latitude concernant les moyens, c’est en fonction du nombre de résidants que les moyens sont attribués. Les ressources financières sont de trois natures et sont très précisément réglementées : les subventions du Conseil Général pour la partie « dépendance », le tarif « hébergement » à la charge du résidant ou de sa famille, la …afficher plus de contenu…

Après ce système où il faut faire vite vite tout, ça nous met en compétition, les unes vont plus vite que les autres, et sans ça on a aussi beaucoup de tension qui se répercute sur les relations entre collègues… ça tire de tous les côtés, c’est très dur, il y a des clans, l’ambiance est nulle. En plus, il nous manque souvent des choses, du matériel, rupture de stock et autres qui nous compliquent la tâche, on doit se débrouiller alors des fois je prends un drap usé que je découpe pour faire serpillère quand les résidants renversent quelque chose. Tout va vite et on fait des bêtises, nous devons distribuer les