Thème :
Le commerce électronique au Maroc : défis et perspectives Remerciements
En premier lieu, je souhaite remercier vivement toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation de ce mémoire ainsi que celles qui m'ont encouragé tout au long de mon cursus universitaire au sein de l'université Mohammed premier.

Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à Mr benmoumn mohammed qui a accepté d'encadrer ce travail.

Enfin, mes remerciements vont également à toute l'équipe enseignante de la faculté et à tous ceux qui ont contribué à leur façon à ce travail.

P L A N

Introduction..............................................................................
Chapitre 1 : Généralité sur le e-commerce A-Défnition................................................................................. B- Les différents types d'échanges commerciaux....................................... 1- Le commerce électronique d'entreprise à entreprise (Business to Business, B to B) 2- Le commerce électronique d'entreprise à consommateur (Business to Consumer, B to C) 3- Les autres types d'échanges commerciaux C- Les enjeux du commerce électronique 1 – Les apports potentiels de la création d’un site marchand
1.1 – Vers une meilleure gestion 1.1. a – Suivi de la commande 1.1. b – Assistance, conseil 1.1. c – Gestion des réclamations 1.2 – Réduction des coûts de transaction
1.3 – Ouverture internationale 1.3. a – Présence sur l’ensemble du marché francophone 1.3. b – Extension à une clientèle étrangère
1.4 – Support publicitaire supplémentaire 1.4. a – Publicité classique 1.4. b – Affiliation
1.5 – Une question d’image de marque 2 – Les faiblesses du commerce électronique
2.1 – Absence de contact humain
2.2 – Impératifs logistiques