A mon père et à ma mère

REMERCIEMENTS

Nous exprimons notre profonde gratitude aux personnes qui ont contribué de façon active à la réalisation de ce mémoire.

Au professeur OUATTARA ABDOULAYE, directeur de mémoire, pour son encadrement pédagogique et ses sages conseils;

A monsieur HLYH GNELBIN JACQUES, maître de stage, dont l’ouverture d’esprit et les conseils nous ont été d’une très grande utilité pour l’élaboration de ce mémoire;

A l’administration et le corps professoral de l’Unité de Formation et de Recherche en Sciences Economiques et Gestion (UFRSEG), pour le sérieux et la rigueur mis dans la formation;

A tous nos proches et amis que je n’ai pas pu citer.

AVANT – PROPOS

Toutes les organisations, quels que soient leur taille, leur structure, la nature de leurs activités et le secteur économique dans lequel elles évoluent, sont confrontées à des risques, et ce à tous les niveaux. Les risques peuvent mettre en cause la survie de l’entreprise, sa compétitivité au sein du secteur économique, sa situation financière, son image de marque, la qualité de ses produits, de ses services et de son personnel. Sur le plan pratique, il n’existe aucun moyen d’éliminer tous les risques. Toutefois, le niveau des risques peut être réduit par la mise en place d’un manuel de procédures.
Le manuel de procédures permet de capitaliser les savoir faire individuels et collectifs. Il forme une véritable mémoire de l’organisation. Fournissant un moyen d’information rapide, le manuel de procédures apporte une garantie de continuité de l’entreprise. Il dresse la liste des actions qui, à la suite d’un évènement donné, permettent d’aboutir au résultat escompté.
Vu le rôle important joué par celui-ci dans la survie de l’entreprise, il est indispensable pour les dirigeants de faire évaluer les procédures qui y sont consignées à travers l’analyse du contrôle interne. Cette évaluation permettra aux dirigeants de s’assurer de l’application effective des procédures, gage