Enquête de satisfaction
LMCR- Second Oeuvre
L'équipe du second oeuvre aimerait savoir ce que vous pensez de votre agence. Nous vous remercions de prendre quelques minutes de votre temps pour répondre à nos questions
Coordonnées de l'entreprise
1. Raison Sociale

5. Masse achat 2012 :

2. Adresse

6. Effectif de l'entreprise

Séparer apprentis et salariés

3. Date de création

4. Date d'entrée de l'entreprise dans la coopérative

L'agence second oeuvre et le dépôt
Etes-vous satisfait de la :
1

2

3

4

5

7. Disponibilité des collaborateurs
8. Qualité des renseignements
Pas satisfait (1), Peu satisfait (2), Assez satisfait (3), Satisfait (4), Très satisfait (5).

La salle d'exposition
Etes-vous satisfait :

16. Si non, pourquoi ?
1 2 3 4 5

9. De la qualité de présentation des produits
10. De la disponibilité des échantillons et de la documentation 11. De la variété des couleurs des produits
12. De la variété des formats des produits

La question n'est pertinente que si Fournisseurs = "non"

17. Pensez-vous que la salle est bien située à la Roche sur Yon
1. Oui
2. Non

13. De la qualité de l'accueil téléphonique
14. Des services proposés ( plan en 3D, conseil
)

18. Si non, pourquoi ?

Pas satisfait (1), Peu satisfait (2), Assez satisfait (3), Satisfait (4), Très satisfait (5).

15. Etes-vous satisfait des fournisseurs présents dans la coopérative 1. oui
2. non
Aller à '17. Situation de la salle' si Fournisseurs = "oui"

La question n'est pertinente que si Situation de la salle = "Non"

19. Le bon de choix est-il :
1. Pas clair
2. Peu clair

3. Clair

4. Très clair

Livraison et préparation des commandes
Etes-vous satisfait pour :
1 2 3 4 5
20. Respect des délais de livraison
21. Qualité de préparation des commandes
22. Conformité de préparation des commandes
23. Qualité de livraison
24. Amabilité et état d'esprit des chauffeurs
Pas satisfait (1), Peu satisfait (2), Assez