Examen ERP

Une entreprise DeltaBois veut se doter d’un ERP pour gérer ses différents départements. Son organisation est la suivante :

Les modules qui intéressent l’entreprise sont le CRM, la gestion des ventes, La gestion des achats, le module financier et comptable, le module RH, et le module de gestion des stocks. Avant de se fixer sur l’ERP à retenir, le Directeur Général demande l’avis de la DSI qui lui propose de désigner un chef de projet ingénieur en informatique pour mener les investigations et décider du meilleur choix à retenir. Cette proposition est acceptée. Le chef de projet base ses investigations sur des fiches internet sur les ERPs les plus couramment utilisés et décide de se concentrer sur un panel de 05 solutions dont deux ne couvrent pas le domaine fonctionnel CRM. Il convoque les éditeurs à des présentations auxquels assistent les directeurs de l’entreprise uniquement. Trois offrent émergent du lot dont une qui ne couvre pas le CRM, mais répond parfaitement aux autres besoins fonctionnels métier. Il n’est alors pas retenu. Suite aux présentations faites, et aux deux offres qui sont restées, le DSI demande au chef de projet de réunir des représentants par Direction et de leur faire une présentation des deux offres restantes. Les Directeurs désignent alors des cadres débutants pour cette tâche. A l’issue de la réunion, les avis des uns et autres sont consolidés et l’unanimité est à l’ERP BestERP. Cette décision est retenue verbalement et relatée au DG par le DSI en personne dans le cadre d’une réunion restreinte. Elle est alors entérinée. Le projet débute alors par la préparation du contrat qui est avalisé en interne par le département juridique et par les directeurs concernés. Le contrat est signé avec un intégrateur français n’ayant pas de représentation locale au Maroc. L’intégrateur prétend avoir un accord de partenariat avec l’éditeur de l’ERP, mais ne l’a jamais présenté. Un contrat annexe concernant la maintenance de l’ERP