e-commerce

[Tire1] Définition :
On appelle Commerce électronique (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de e-commerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet.
Le client effectuant des achats sur internet est appelé cyberconsommateur. Le e-Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne, mais englobe également : * La réalisation de devis en ligne * Le conseil aux utilisateurs * La mise à disposition d'un catalogue électronique * Un plan d'accès aux points de vente * La gestion en temps réel de la disponibilité des produits (stocks) * Le paiement en ligne * Le suivi de la livraison * Le service après-vente
Dans certains cas, le commerce électronique permet un haut niveau de personnalisation des produits, notamment si le site de commerce électronique est couplé avec le système de production. Enfin, pour les services et produits électroniques (fichiers MP3, logiciels, livres électronique, etc.), le commerce électronique permet de disposer de son achat dans un temps très court voire instantané.
[Titre 1]Le commerce électronique au plan mondial:
[Titre2] Les avantages : * Pour l’entreprise. * Pour le client [Titre 3]Avantages pour l’entreprise : * Il ouvre un nouveau canal de distribution. * La transparence du marché lui permet de bien promouvoir ses produits. * Il favorise l’interactivité en développant une relation personnelle avec le consommateur ou le client. * Il permet d’envisager des politiques de fidélisation du client à travers une offre de services et à forte valeur ajoutée. * Il facilite les transactions en évitant à l’acheteur de se déplacer tout en lui offrant un service identique et confortable. * Il donne la possibilité de réduire les prix publics des produits en éliminant la marge laissée