exemple dossier vente CAP esthetique

823 mots 4 pages

CERTIFICAT D’APTITUDE PROFESSIONNELLE
Esthétique / Cosmétique / Parfumerie

Epreuve EP2 – Vente de produits et de prestations de services

Session 2013

FICHE COMMERCIALE

IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ

Nom de l’entreprise
Enseigne Sephora
Adresse
66 rue du Président-Edouard-Herriot
69002 LYON
Téléphone
04 72 41 12 31
Site internet www.sephora.fr Année de création du point de vente

Forme juridique et commerciale
Société anonyme
Secteur d’activités
Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et accessoires
Dimension du point de vente

Horaires d’ouverture
Lundi : 10h-19h30
Mardi au Samedi : 9h30-19h30
Nom du responsable
Yann JACQUOT
Effectif du point de vente
15

Organigramme :

ASSORTIMENT

Gammes de produits
Soin du visage, soin du corps, produits capillaires, maquillage, parfums, produits de bain, accessoires
Prix
De 0,50 centimes à 300 euros environ
Marques
Séphora, Dior, Chanel, Lancôme, Yves Saint Laurent, Sisley, Nars, Bobby Brown, Urban Decay, By Terry, Benefit, Make Up For Ever, Estée Lauder, BareMinerals, Biotherm, Clinique, Clarins, Guerlain, Stri Vectin, Sampar,…
Prestation proposée
Maquillage flash
Concurrence
Concurrents directs : Marionnaud et Nocibé.
Le point fort de Séphora par rapport a la concurrence est l’accueil irréprochable et la prise en charge du client.

CLIENTELE

Moyenne d’âge
30ans
Panier moyen
63€
Type de clientèle
Principalement des femmes.
Axe soin : Majoritairement des femmes âgées de 40 à 65 ans
Axe parfum : Hommes et femmes de 15 à 70 ans et plus
Axe maquillage : Femmes et pré-ados de 11 à 60 ans

TECHNIQUE DE MARCHANDISAGE

Agencement du magasin
Tous les Sephora conçus sur le même concept.
L’axe du parfum se trouve de chaque coté, un coté homme, un coté femme.
L’axe maquillage est situé au centre.
Les caisses sont stratégiquement placées sur la gauche. Une étude a démontré que les clients faisaient de tour

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Sephora Adresse: 20 rue du Capitole, 31001 Toulouse Téléphone: 00 33 56 112 51 90 Fax: 00 33 56 112 51 91 Site internet: www.sephora.fr Horaires d'ouvertures: de 9h00 à 20h00 tous les jours sauf le dimanche (Ouvert les jours fériés et les deux dimanches d'avant Noël) Le responsable du magasin est Julien Laporte Organigramme: Date de création de l'entreprise: 2007 Date de création de la marque: 1994 Forme juridique et commerciale: Société Anonyme Superficie: 280 mètres carrés. L'agencement du point de vente est réparti de la façon suivante: un espace vente, un espace accueil encaissement, un espace diagnostics de soins Zone de chalandise, concurrence et clientèle Situé dans le centre historique de Toulouse….

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Analyse commerciale de l’unité commerciale I. RESEAU SEPHORA Présentation du réseau Sephora est un magasin spécialisé dans la parfumerie et les cosmétiques créé en 1969 par Dominique MANDONNAUD sous forme de parfumeries en libre service et libre service assisté. Le magasin est spécialement distribué selon trois univers distincts, trois métiers de la beauté : le métier du parfum, le métier des couleurs et celui des soins de beauté. Sephora fait partie du groupe LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy), leader mondial du luxe, qui dispose d’un portefeuille unique de plus de 60 marques prestigieuses.….

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N° Carte Sephora (ci vous en possédez une) ‘Souhaitez vous obtenir une information sur ‘Les produits de la marque Sephora [~] ‘Sivous souhaitez nous faire partde commentaires: A Toutes les données personnelles demeurent sictement confdentelles. Nous appeler Le Service Clients est accessible, de 9h 8 20h du lundi au samedi, au 0 892 70 70 70 (0,34€ mn) our toute question relative au suivi de votre commande ou & un retour, vous pouvez nous contacter, de 9h & 20h du lundi au samedi, au 0 810 777 888 (N'Azur- Proc €un appel local)….

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Année scolaire 2011-2012 LEITE Amélie Bac pro Commerce Lycée Jean Moulin DOSSIER TRAVAIL PERSONNEL ECRIT PREVENTION SANTE ENVIRONNEMANT Du 21 novembre 2011 au 16 décembre 2011 I. Introduction J’ai effectué ma période de formation dans le point de vente Séphora située dans le centre commercial Rosny 2. Séphora est une entreprise spécialisée dans la parfumerie, la cosmétique & le bien être. Le point de vente compte une trentaine d’employées dont 3 spécialistes de rayon & plusieurs animateurs des marques proposé par l’enseigne. Lors de ma période de formation j’ai eu pour tâche de conseiller les clientes, la mise en place des produits, la gestion des stocks, le remplacement des produits usés.….

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Nom et Prénom CAP Esthétique – Cosmétique – Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente Enseigne Sephora Secteur d’activité Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires Siège social Avenue Edouart Vaillant 92100 Boulogne Billancourt Date de création de la marque 1993 Site internet www.sephora.fr IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE Numéro de siret ……… ………… Forme juridique et commerciale Société anonyme Date d’ouverture du point de vente 2002….

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