1. A) Négociation de la charte graphique
Analyse de l’entretien
Acteur
Type négociation
Déroulement
Intérêt
Arguments
Nom : Hanson
Statut : Responsable du développement chez Mondial Production
Négociation raisonnée
•Objet de la rencontre : Mise au point sur la charte graphique (logo) à adopter.
•Objectif : trouver accord
•Procédés :
_Reformulation «si je vous comprend bien» .H
_Questionnement »Qu’en pensez-vous ? » .H
« C’est bien cela ? » .L
•Proposition de logo de chacun
•Formalisation des accords « Il me semble que cela constitue un bon compromis » .H
« Cela me convient également » .L

Construire une identité forte

Mettre en évidence le logo SSL ; l’intégrer dans le logo MP
Intégrer SSL dans la charte graphique

Utiliser une typographie identique = lisibilité et cohérence
Nom : Lecanet
Statut : Directeur de SSL
Négociation raisonnée

Conserver la totalité de la raison sociale

Repère essentiel pour la clientèle.
Changement → risque confusion

B) Début du dialogue entre les deux protagonistes

Il est 9h30 dans l’entreprise SSL. L’entretien entre M.Hanson et M.Lacanet débute.
M. Lecanet : Bonjour monsieur Hanson, Bonjour Madame. Votre voyage jusqu’ici c’est bien passé ?
M. Hanson : Bonjour Monsieur Lecanet, Voici mon assistante Mme X elle assistera à notre entretiens. Oui très bien, Merci !
M. Lecanet : Bien ; commençons. Comment imaginais vous notre futur logo ?
M. Hanson : J’imaginais le logo actuel de MP, et y apposé au milieu le sigle « SSL ».
M. Lecanet : J’aurais plutôt proposé de juxtaposer le sigle « SSL Surveillance-Sécurité-Lecanet » sur une image en fond de deux mains qui se tiennent. Et en dessous « Groupe Mondial Protection ». Qu’en pensez-vous ?
M. Hanson : Je reconnais que votre proposition est intéressante, mais elle reste trop proche de l’existant et ne met pas assez en valeur notre groupe et ses ambitions.
[...]

C) Les négociations aboutissent à un consensus ; chacune des parties sont