Ferrero

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BCH2S recrute, pour un grand centre d'appels sur Casablanca, des chargés de clientèle en réception d'appels.
Votre rôle consiste à informer, assister et conseiller la clientèle d'un opérateur de téléphonie français en délocalisation sur des services de téléphonie mobile.
PROFIL RECHERCHE
-Bonne élocution française
-Sérieux, assiduité et dynamisme
-Motivation pour le métier des centres d'appels
-Ambition pour une évolution vers un poste de responsabilité à moyen terme.
Nous vous offrons :
-Un CDI et les avantages sociaux
-Une rémunération fixe +une prime
-Des formations initiales et continues assurées par des professionnels du métier.
-Une évaluation semestrielle qui vous permet de changer de statut et de salaire envoyez vos CV à : bch2scasa@gmail.com
Tel: 05 22 44 77 87
Fax: 05 22 30 02 30

Téléconseillers débutants, avec ou sans Experience
Postée 06 mai à 18:32. Modifier, supprimer une annonce

Prix
7 000 DH
L'annonceur
hasnaa Envoyer un email à l'annonceur
Téléphone
0X XXXXXXXX Afficher le numéro de téléphone
Ville
Casablanca afficher la carte
Type d'offre
Offres d'emploi
Secteur d'activité
Début de carrière, étudiants
Vous souhaitez rejoindre un groupe jeune, dynamique et apprendre le métier de la relation clientèle au sein des leaders des centres d'appels au Maroc. N'hésitez pas à nous envoyer vos Cv, Profil : -Une maitrise parfaite de la langue française est exigée. -Bonnes qualités relationnelles, dynamisme, flexibilité, réactivité et responsabilité. -Une première expérience en centre d’appels. Vous appréciez le service clientèle et les challenges commerciaux. Doté(e) de l'ensemble de ces qualités? Rejoignez nos équipes!
Nous vous proposons :
-perspectives d'évolution
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-conditions de travail agréables
-objectif réalisable
-rémunération variable très intéressante
-accompagnement et montées en compétence assures nous sommes à la recherche de profils avec ou sans expérience en centre d'appels

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Kiala un service exceptionnel
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En effet, nous entrons dans une nouvelle ère où le monde des services surplombe la commercialisation de biens. De là, une nouvelle « culture du service » a vu le jour : accorder toujours plus au client afin de le satisfaire au mieux. Créer une relation durable avec le client est l’un des nombreux objectifs de toutes entreprises à l’heure actuelle.….

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cas EVO
1388 mots | 6 pages

En effet, les qualités et compétences des salariés ne sont pas clairement identifiées. La classification des postes et fonctions est trop simple et trop générale. Il n’est pas possible de mettre en exergue des perspectives d’évolution propres à chacun. Actuellement, il n’existe que des échelons qui placent les salariés au sein d’une hiérarchie qui ne prend en compte, ni la formation, ni l’ancienneté, ni la difficulté des outils….

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Fdap restaurant
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| | 3 | L’ACTION DU STAGIAIRE | | LES MOYENS ET LES DEMARCHES MIS EN OEUVRE : L’entreprise dans laquelle je travaille accueille souvent de nombreux clients étrangers (anglais, hollandais, allemands, espagnols …). Etant le seul salarié dans cette entreprise ma tutrice m’a demandé de m’en occuper du début à la fin, tout en assurant un bon service.….

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Présentation groupe sg
1270 mots | 6 pages

Proposer des solutions pour faire face à la crise, accompagner les projets de nos clients, ou opérer les services qui augmentent notre valeur ajoutée sont les missions que nous leur avons confiées. Grâce à l’engagement de tous nos talents, à leur capacité d’innovation et à leur esprit d’entreprise, nous serons en mesure de servir nos clients de façon….

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551 mots | 3 pages

Politique commerciale ( Retailing mix) Produit : FRISCO proposera des produits frais,provenant de divers pays notamment pour les produits exotiques. Afin de garantir la qualité et donc toute la saveur des produits, certains devront être livrées quotidiennement grâce aux relations étroites que le magasin tissera avec les producteurs locaux. Il ne proposera pas de marque de distributeurs ni de marque premiers prix, mais des marques de fabricants. Le conditionnement des fruits et légumes frais sera de tel sorte….

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Nrc-négo.rela.client
257 mots | 2 pages

et je souhaite mettre mes qualités et mes compétences professionnelles au service de votre entreprise. Votre société fait partie d’un secteur d’activité qui m’attire et qui offre de nombreuses possibilités de projet. Fidéliser une clientèle, relancer une clientèle en sommeil, élargir votre portefeuille clients, prospecter une cible délaissée… autant de projets réalisables pour lesquels nous pourrions effectuer un partenariat gagnant. Pour la réalisation de ce projet, j’ai vocation à renforcer votre équipe commerciale pendant l’année scolaire en cours et je serai dans votre société durant deux périodes de stage : - - ainsi que des journées de missions sur les mardis de l’année scolaire.….

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Projet france telecom
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* Quel est votre type de clientèle ? * Quelles sont vos heures d’ouverture ? * Faites vous de la vente à emporter ou du sur place ?….

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Grand compte
510 mots | 3 pages

Auriez-vous quelques instants à m’accorder s’il vous plaît ? - Raison de l’appel : Je vous appelle pour vous parler des services que nous proposons auprès des comités d’entreprise. Nous démarchons en effet les comités d’entreprise afin de leur proposer un ensemble personnalisé de nos différents services. - Objet de l’appel :….

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Ferrero
3510 mots | 15 pages

CAS MARKETING – ACTION STRATEGIQUE SOCIETE BLC INDUSTRIE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE D’UNE ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LA SOUS‐TRAITANCE INDUSTRIELLE Introduction Questions Premier entretien avec le Président Directeur Général de BLC Industrie Annexe 1 : Le secteur des Services Industriels du Travail des Métaux (SITRAM) Annexe 2 : Etude qualitative des SITRAM Annexe 3 : Note sur la conjoncture industrielle du Ministère de l’Economie Annexe 4 : Organigramme de BLC Industrie Annexe 5 : Organisation industrielle de BLC Industrie Annexe 6 : Les comptes de BLC Industrie 1 DIAGNOSTIC STRATEGIQUE D’UNE ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LA SOUS‐TRAITANCE INDUSTRIELLE Introduction Vous êtes un consultant dans un cabinet spécialisé dans le conseil en stratégie. Votre client Monsieur Paul DURAND, Président Directeur Général de BLC….

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24.01.2013 Ferrero France, filiale du groupe italien Ferrero, 4ème groupe mondial en confiserie et chocolaterie, confirme cette année encore sa position de leader sur le marché des chocolats de Noël * avec 32,9% de part de marché en valeur. Dans un marché plutôt stable, Ferrero France s’est montré particulièrement dynamique en clôturant la campagne de Noël sur une croissance de 4,3 % en valeur. Cette performance est soutenue par les résultats positifs des marques Ferrero Rocher (+4,2 % en valeur),….

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Synthèse personnelle : Thème du TPE : Les dangers d’un système idéologique dans l’Europe. I/ Présentation du TPE : A/ Constitution du groupe : À la création des groupes, j’ai naturellement été attiré vers des personnes avec qui je m’entends bien et avec qui je pense fournir le meilleur travail. Au début nous étions quatre mais Madame et….

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Marketing de la marque _______________ Etude de cas Sommaire Présentation de l’entreprise Ferrero 1) Analyse stratégique des marques : Nutella, Œuf Kinder, Mon chéri 4 a) Le Nutella, un produit mythique à la recette inégalée : « il en faut de l’énergie pour être un enfant » 4 Une identité de marque forte et cohérente 4 Une dimension affective 4 La cible 4 Distribution 5 Promotion 5 Prix 5 b) Mon chéri : « Un amour de chocolat » 5 La cible 5 Distribution 5 L’attachement du consommateur à la marque 5 Prix 5 c) Kinder surprise : 30 milliards d'oeux Kinder, et moi, et moi, et moi…………………………………………… 6 La cible 6 Distribution 6 Communication 7 Concurrence 7 2) Analyse stratégique globale 7 Conclusion Présentation de l’entreprise Ferrero Ferrero est une entreprise agroalimentaire familiale créée en 1946 par Pietro Ferrero en Italie. Le groupe s'est fait connaitre grâce à sa fameuse pate à tartiner Nutella. Cette dernière a permis une croissance forte et rapide, mais son implantation en France, l’ambition d'une perpétuelle évolution, sa modernisation et sa large gamme de produits proposée à des cibles variées sont autant de facteurs clés de succès de l'entreprise. Les produits phares de Ferrero tels que Nutella, Ferrero Rocher sans oublier Kinder surprise, ou l’œuf….

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Audit des organisatgions
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Se mettre au service de leur clientèle en….

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à Johannesburg en Afrique du Sud, cette initiative permet de repenser le modèle entrepreneurial traditionnel autour des notions de solidarité et de développement. Il s’agit de développer une action économique tout en contribuant concrètement et durablement à l’amélioration des conditions de vie et au développement des zones particulièrement désavantagées. Chiffres clés du groupe Ferrero 2008 - 2009 : CA = 6.3 milliards d'euros (+2,1%) 21 500….

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