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Questions sur l'organisation du travail de l'équipe commerciale

Les questions posées permettent de vérifier vos compétences en matière d'organisation du travail de l'équipe, c'est-à-dire :
Répartir les tâches ;
Gérer le temps ;
Évaluer l'organisation du travail de l'équipe.

LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES SUR LE THÈME

Exemples de questions
Conseils et démarches de réponse

Présenter une fiche de description de poste de travail
Il s'agit de faire une description des missions/activités/tâches qui sont liées au poste de travail que le collaborateur occupe dans l'unité commerciale.

Élaborer un tableau de répartition des tâches
(TRT)

Pour construire ce type de tableau, vous devez adopter la démarche suivante :
1ère étape : Analyser les activités et tâches pour chaque poste de travail et chaque membre de l'équipe (voir la fiche de description de poste).
2ème étape : Déterminer le temps de travail hebdomadaire pour chacune des activités et tâches des collaborateurs.
3ème étape : Établir un tableau de répartition qui présente pour chaque collaborateur les temps de travail hebdomadaire par activité.

Exemple de TRT

Temps de travail Par poste

Activité
Vendeur 1
Vendeur 2
Vendeur 3
Total du temps par activité
% du temps de travail

Temps de travail

%
Temps de travail

%
Temps de travail

%

Mise en rayon
5
14.3%
6
17.1%
6
30%
17
18.9%
Contact clients
20
57.1%
21
60%
8
40%
49
54.4%
Rangement en rayon
7
20%
6
17.1%
5
25%

18
20%
Divers
3
8.6%
2
5.7%
1
5%
6
6.7%
Total par collaborateur
35 heures
100%
35 heures
100%
20 heures
100%
90 heures
100%

Analyser un tableau de répartition des tâches
Votre travail consiste à établir un diagnostic de la répartition des tâches dans l'unité commerciale à partir d'un TRT.
Objectifs :
Contrôler le travail des collaborateurs
Comparer la répartition des tâches à des normes de la profession ou du réseau
Évaluer les charges de travail
Repérer les difficultés (tâches non effectuées,