DUBOIS (Vincent), La vie au guichet : relation administrative et traitement de la misère, Economica, 3e édition, Paris, 2010, pp. 144-147. Les recherches de Vincent Dubois, sociologue et politiste, se firent principalement dans les domaines de la sociologie et politiques culturelles, mais aussi sur les politiques de l’Etat-providence et plus généralement dans le domaine de l’analyse des politiques publiques .
Il publie pour la première fois en 1999 l’un de ses deux plus importants ouvrages, avec La politique culturelle. Genèse d’une catégorie d’intervention publique, c'est-à-dire, La vie au guichet : relation administrative et traitement de la misère. Ce dernier se situe de premiers abords dans l’analyse de la mise en œuvre de l’action publique.
Cet ouvrage évoque en effet les relations existantes et mises en place à l’accueil des Caisses d’Allocation Familiale (CAF). Le travail de Vincent Dubois porte alors sur deux CAF, dans deux communes qu’ils surnomment Béville et Dombourg, et dans quelques permanences. Il est principalement composé d’observations qu’il a pu faire à l’accueil de ces deux caisses pendant six mois au cours de l’année 1995. Ainsi, ce livre est assez ancien et on peut imaginer qu’il y a eu quelques transformations depuis (notamment une forte augmentation du nombre des visites), mais les analyses qui y sont faites restent pour beaucoup encore pertinentes .
Ses observations se déroulaient donc à côté des guichetiers, assis sur une chaise et prenant des notes. Leurs objectifs étaient de voir les relations entre agents d’accueil et usagers de ces CAF, et d’en tirer quelques conclusions selon des analyses de sociologie de l’action publique. L’auteur se place donc dans une méthode ethnologique pour analyser ces phénomènes. Sans être de l’observation participante, même si lorsque quelqu'un demandait, il devait se dire stagiaire au sein des CAF, les données de sa recherche sont bien ses rapports d’observation, complétés par des entretiens,