Communication Commerciale
NOM
:BIARGE

Fiche de situation N° 1
Prénom : Damien

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Contexte managérial :
Les managers ont pour but de fixer les objectifs des commerciaux, de valoriser les stocks et de former les commerciaux.Le style de direction est participatif car il y a des réunions entre commerciaux et manager afin de prendre des décisions comme la mise en vente de la tuile espagnole.
Environnement economique :
Les produits proposés sont ceux utilisés pour la construction ou rénovation de bâtiments.
L’entreprise évolue sur le marché du bâtiment qui est en régression avec un demande en forte baisse( marché de neuf 2014 : ­ 47% par rapport a 2013) les primos accédents(30%), les placements financiers(30%) et les résidences secondaires (40%) sont les clients de ce marché..
C’est un marché très concurrentiel, M+matériaux est classée 3ème parmi les 6 concurrents présents sur le secteur, avec 20% de part de marché.Il n’y a aucun produit de substitution nos produits car toute les négoces de matériaux vendent les mêmes produits
.l’avantage concurrentiel de l’entreprise sont les stocks en magasin qui sont important, contrairement a d’autre négoces qui ont des parc de stocks très peu garnis.
Environnemenent organisationnel :
Il y a 8 commerciaux sur le secteur régional qui ont une zone de prospection de 70 km environ autour de leur agence.au niveau régional, il y a un chef de régions et un chef de secteur pour chaque secteur sur l’aquitaine. Il y a aussi des livreurs, des magasinier, des commerciaux et des chefs d’agences.
Environnement Mercatique :
La clientèle est approchée et suivie par phoning et par RDV en face à face, mais aussi en magasin. Environnement Juridique :
Pour formaliser une vente, un bon de commande et un bon de livraison sont nécessaires.
Environemment sociologique :
Les produits ne répondent a aucune tendance sociologique particulier et les habitudes de consommations sont la construction