ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation ClientSession 2009 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Négociation et ventes d’une batterie et entretien de 4 chariots elevateurs | ÉTUDIANT(E) | Nom : xxx | Prénom : xxx | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : xxx | Adresse : | Min 81 Box 36 | Activité : Manutention | Service : | Vente neuf et occasion de transpalettes et chariots élévateurs | Lieu de la communication : | a l’exploitation de mr xxxa a eyguieres | Date(s), période(s) : 10/02/2011 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | Mr xxx | Gérant de l’exploitation xxx | xxx | Gérant de la sociétéxxx | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : * Téléphone portable professionnel. * Bloc note afin de pouvoir prendre des notes. * Un mètre afin de pouvoir prendre les mesures exactes de la batterie. * Prix approximatif en fonction de ce qui avait été dit au téléphone. | | Fiche de situation N° | NOM : | Prénom : | CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | xxx est une EARL au capital de XXXX€. Elle se situe sur le MIN xxx qui est un endroit stratégique géographiquement car c’est un lieu ou il a énormément d’expéditeur, de grossiste en fruit et légumes, tout les corps de métier qui sont susceptibles de détenir des transpalettes et chariots élévateurs.xxx travaille en grande partie en BtoB mais de temps en temps également en BtoC.Du fait que xxx est une petite entreprise, cela lui permet d’avoir un taux de main d’œuvre beaucoup moins élevés ce qui lui permet de toucher plus facilement toute les petite entreprises, les petites exploitations ayant un petit budget.N’ayant pas de service commercial d’ouvert