BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2013
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : capucine | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataire de services | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 2 |

Cadre de la réalisation | Raison sociale : NC / Secteur d’activité : Eclairage LED et fibre optique * Créations luminaires * Vente à la grande distribution * Eclairage décoratif | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T21.2 : Recherche des fournisseurs pour référencementT21.3 : Comparaison des offres et sélection des fournisseursT22.1 : Préparation de la négociation des contrats | Dates de réalisation : Octobre 2012 | Durée de la réalisation :1 Mois | Contexte de réalisation Pour l’expédition de ses commandes nous avons recours à une entreprise de logistique extérieure « Y » qui s’occupe du stockage et des expéditions.Suite à une dévalorisation par la centrale d’achet LM, de la marque X distribuée par la société NC, les ventes ont diminuées et les produits sont passés de la Gamme A à la Gamme B, cette pratique à pour impact de limiter la visibilité des produis lors de la prise des commandes des magasins LM. Monsieur ED ne pouvant plus faire face aux dépenses liées à la branche, et aux factures trop onéreuses du prestataire Y, me charge de faire une étude comparative de différents prestataires de service proposant des solutions pour la livraison de colis dits « messagerie ».La « messagerie » est l’appellation des petits colis allant de 4 à 30 kilos J’ai effectué principalement cette activité avec le responsable de la branche X Mr ED, ma responsable. J’ai été en contact avec le fournisseur de services actuel, Y, et j’ai donc contacté par mail les différentes sociétés qui proposent des prestations de «