FORME CCF

Fiche ACTIVITé n°1
VENDRE
STAGIAIRE :

Nom : ROYOL
Prénom : Fanelly

UNITé COMMERCIALE :

Raison sociale : SEPHORA
Adresse : 31 rue d’alsace 92 044 Levallois Perret

Intitulé de l’activité : VENTE

Compétence 41 Vendre

411
Préparer l’entretien de vente

412
Établir le contact avec la clientèle

413
Argumenter

414
Conclure la vente

Date et durée de l’activité : Jeudi 21 novembre 2014 Annexes
Contexte professionnel de l’activité :
Le magasin se situe dans le centre commercial So Ouest. Il a ouvert ses portes récemment en 2012 à Levallois Perret où les ménages sont plus aisés financièrement par rapport à la moyenne nationale.
Mon unité est implantée dans un centre commercial, ce qui signifie qu’il y a beaucoup de concurrence. Le principal concurrent est Marionnaud.
Sephora vise principalement une clientèle féminine entre 12 et 77 ans, mais il ne néglige pas la clientèle masculine.
Le Sephora où je réalise mon stage est composé d’une Directrice, de 3 titulaires nommés « Spés », de 8 Conseillères et Conseillers et d’une Hôtesse de caisse. En tant que stagiaire je suis placée sur le secteur parfum. Toutefois je suis aussi amenée à conseiller sur du soin ou du maquillage. Je suis donc polyvalente.
L’unité commerciale proposant comme méthode de vente le libre-service assisté, les conseillères doivent accompagner le client tout au long de leur achat.
Noël arrive, alors Sephora met en place des offres Noël mais aussi une offre recyclage qui consiste à apporter un flacon de parfum vide pour avoir une réduction de -20% sur un autre parfum.
Mon activité va concerner principalement la vente d’un coffret parfum Noël de Givenchy Gentleman Only
Comme tous les ans pour les fêtes de fin d’année Sephora soutient l’association, « toutes à l’école » qui permet à