BTS Management des Unités Commerciales
SESSION 2009
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

Description de l’Unité Commerciale
1.1 Contexte géographique
1.1.1-Zone de Chalandise:
La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO,
MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV

- Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds.
Environ 9 000 habitants

- Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds.
Environ 30 000 habitants

-

Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds.
Environ 55 000 habitants

1.1.2-Types de clientèle :

D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante :

A ge de la c lientèle .
5%
21%

20/25 ans

6%
25%

25/35 ans
35/45 ans
45/55 ans
55 ans et plus

43%

L activité professionnelle de la clientèle :

P rofes s ions .
45%

artis an commerçant chef d'entrepris e cadre et profes s ion libérale employé ouvrier 21%
3%
16%

2%

5%
2%
6%

retraité non actif écolier collégien lycéen étudiant 1.1.3-Moyens d'accès :
Le showroom Iannalfo & Sgariglia Paris est situé dans le quartier du marais, dans une rue perpendiculaire à la rue Rivoli face à la tour Saint Jacques. On peut y accéder par de nombreux moyens de transports en communs tels que le métro, le bus (stations hôtel de ville ou châtelet). Mais il est aussi possible de s'y rendre en voiture car à proximité du showroom se trouve deux parkings (st Martin Rivoli et Hôtel de Ville).

1.2 Contexte organisationnel
1.2.1-Horaires d'ouverture :
Journée

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

Horaires

12h à 20h

11h à 20h

11h à 22h

11h à 20h

11h à 22h

11h à 20h

Le showroom et reparti sur deux niveaux, le point de