BTS assistant de gestion PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2014
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle)
Nom et prénom du candidat :

N° de matricule :

Intitulé de la situation de communication :
Amélioration de la gestion des fournitures

Fiche de situation de communication N° 1

Date de réalisation : Durée de réalisation :
Du 29/04 au 7/06/13 Environ 3 semaines

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

Contexte de la situation
Cadre général :
Au sein de la PME... , la gestion des fournitures (stylos, crayons, feuilles, enveloppes, …) est sous la responsabilité de .., l’assistante de gestion. Les fournitures sont stockées dans deux armoires sous clés dans son bureau. Elle procède à des commandes de fournitures auprès de différents fournisseurs dès lors quelle observe que du matériel manque ou que les salariés des différents services concernées (comptable, commercial, juridique, vidéo, journaliste, …) souhaitent commander des articles en rupture.

Contraintes :
L’assistante de gestion dispose d’un tableau de suivi stock et de commande fournitures qu’elle ne met pas souvent à jour. De plus, certains salariés se plaignent de la mauvaise gestion des commandes de fournitures. En effet, l’assistante de gestion se consacre peu à la gestion des fournitures. Il y a donc de nombreux oublis lors des commandes et la consommation des fournitures n’est pas contrôlée.

Ressources :
Je dispose d’un ordinateur avec la suite office, le logiciel de messagerie Outlook ainsi qu’un téléphone fixe. Mon poste