Marie Chauvin
Gaëlle Lefebvre
François Valty

CAS DE DISTRIBUTION : FLY

Distribution-IAE 1999-2000
Sylvie Llosa

Remerciements

Nous remercions Philippe Lausecker, directeur régional de Fly pour le Sud-Est, qui a bien voulu nous accorder un entretien et nous laisser prendre des photos à l'intérieur de son magasin.
CAS DE DISTRIBUTION : FLY 1

Introduction 4

Description du magasin et impressions à chaud !!! 6

1. La situation géographique 6 2. L'extérieur du magasin 6 3. L'entrée 7 4. L'étage 7 5. Le RDC 10

La stratégie de Fly 12

1. Stratégie du groupe 12 1.1. Ouverture à l’international 12 1.2. Tournant stratégique en 1997 12 1.3. Offre identique dans tous les magasins 13 1.4. Différenciation par rapport à la concurrence 13 1.5. Concurrence 13 1.6. La Charte de Fly : 14

2. Zone de chalandise et marché cible : 15 2.1. La cible : 15 2.2. La zone de chalandise : 15

3. L’assortiment et les services 16 3.1. L’ambiance et les univers 16 3.2. Choix de l’offre 16 3.3. Les collections 17 3.4. Services annexes : 17 3.5. Zone test Sud = Avignon 18

4. Les prix et la logistique : 18 4.1. La politique de prix 18 4.2. La logistique 18

5. La communication 19 5.1. Le catalogue et les dépliants : 19 5.2. Le site Web : 19 5.3. La publicité TV : 20 5.4. La fidélisation : 21

Conclusion 22

Annexes 23

introduction

Après une phase dépressive au début des années 1990, le marché du meuble s’est remis à progresser à partir de 1995. Cette reprise s’est traduite à l’époque en volume mais pas forcément en valeur.
Il faut dire que le meuble est un produit un peu particulier : en effet, c’est un produit d’équipement tout comme les appareils électroménagers à la différence près que les meubles eux ne tombent pas en panne !!! Leur renouvellement peut