En partenariat avec :

Institut de Formation des Cadres de Santé Syndicat Inter Hospitalier du Pays D Aix Centre Hospitalier Montperrin

U.F.R Psychologie, Sciences de l Education Département des Sciences de l Education Université de Provence. Aix - Marseille

DIPLÔME CADRE DE SANTE MASTER Professionnel Education et Formation 1ère Année

Année Universitaire 2008

2009

Groupe et souffrances au travail : Formes, couleurs et sonorité intérieure sur la toile du cadre.

GELINOT - RAYBAUD Véronique Sous la direction

Universitaire de Nathalie CHAPON-CROUZET, Docteur en Sciences de l Education, Université de Provence-Aix en Provence.

Professionnelle de Olivier DUBOIS, Cadre de Santé, C.H.I.Toulon la Seyne.

Sommaire INTRODUCTION 1 « Vivre ensemble professionnel et Bien-Etre au travail » : Etat des lieux ! 1 De la problématique pratique à l enquête exploratoire 1.1 Parlons d écoute 6 1.1.1 L écoute du cadre de santé formateur 6 1.1.2 L attitude d écoute du cadre de santé de proximité 1.1.2.1 Manager 7 1.1.2.2 Encadrer 7 1.2 Le cadre de santé 9 1.2.1 Dans une approche historique 9 1.2.2 Dans une approche législative 9 1.3 L institution hospitalière 11 1.3.1 Contribuer et élaborer au sein de l institution 12 1.3.2 A un Vivre-Ensemble professionnel efficace 13 1.4 Le Bien-être au travail du personnel hospitalier 14 1.4.1 Le travail - Droits humain et individuel 14 1.4.2 Les instances de la santé et de la sécurité dans le travail 1.4.3 Le plan Santé au travail 2005-2009 15 1.4.4 Sentir Re-sentir 16 1.4.5 Le Bien-Etre 17 1.4.6 Le Mal-Etre 19 1.5 Le service rendu au patient 22 1.5.1 L activité clinique du cadre et la notion de service 1.5.2 Le travail soignant comme relation de service 22 1.6 Synthèse de la problématique pratique 23 2 L en-quête exploratoire de « Bien-Etre et Mal-Etre » 2.1 Introduction 24 2.2 Modalités de la pré-enquête 24 2.2.1 La population choisie 24 2.2.2 Choix de l outil 24 24 6

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2.3 Traitement des données 26