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Freezer, croître en gardant sa logique entrepreneuriale

285 mots 2 pages
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CAS D'ENTREPRISE
(p.18/19)

Question 1 :

D'après Peter Drucker, le manager doit optimiser ses ressources, organiser son activité, fixer ses objectifs et bâtir une stratégie appropriée, mais il doit aussi disposer de certaines compétences en matière d'orientation, c'est à dire qu'il doit conduire l'action et gérer ses équipes.

Dans l'entreprise MSC, que ça soit la directrice des excursions, l'hotel manager ou encore le second capitaine ils possèdent des finalités de manager dans la mesure où il doivent organiser leurs activité, coordonner les tâches, contrôler les résultats, motiver ses collaborateurs, les moiliser, les écouter, les responsabiliser...

Cela montre qu'à chaque niveau hiérarchique la personne doit posséder des qualités de manager.

Question 2

L'environnement de MSC par rapport à la gestion des ressources humaines repose sur la capacité constante des dirigeants à prendre des décisions opérationnelles ou stratégiques, car les dirigeants vivent sur le bateau donc pour faire face à l'évolution rapide des contraintes environnemental ils doivent être constamment sur "le pied de garde".

De plus le personnel peut recevoir très peu de formation étant donné qu'ils sont la majorité du temps sur le bateau.

Question 3

MSC propose pour la formation de leur personnel des écoles créées à différents endroits.
Ce qui leur permet de recruter du personnel formé et compétent. Malgré que l'apprentissage des différentes cultures restent un soucis pour le personnel qui reçoit des cultures très différentes les unes des autres.

Il pourrait pour améliorer la compétence de leur personnel proposer des formations à bord du navire. Cela permettrait à l'équipage de pratiquer leur activité tout en étant formé. De plus il pourrait créer une activité pour apprendre les différentes cultures à l'équipage mais aussi aux touristes qui souhaiteraient participer à

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