BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR COMMUNICATION DES ENTREPRISES

STRATEGIE DE COMMUNICATION DES ENTREPRISES

DUREE : 5 HEURES

COEFFICIENT : 5

L’usage du « Média-Poche » et du « Tarif-média » est autorisé. Calculatrice autorisée.

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Le Parc Zoologique de la Barben

Le Parc Zoologique de la Barben est le plus grand zoo de la région PACA. Issu de l’univers des zoos d’antan, il a amorcé sa mutation vers un registre plus ludique et plus moderne. Il s’agit de donner au Parc zoologique de la Barben une image de parc animalier de loisirs (ballades, jeux). Une première campagne de communication a eu lieu en ce sens en 2005. La responsable du parc vous demande de lui proposer un plan de communication pour l’année à venir (de janvier à décembre 2007) afin d’accompagner ce mouvement, d’installer durablement cette nouvelle image et de fidéliser les visiteurs. L’objectif commercial est de doubler la fréquentation du parc d’ici trois ans. Vous disposez d’un budget de 250 000 euros.

NB : Ce sujet est inspiré d’un cas réel. Cependant un certain nombre de données de départ ont été modifiées pour des raisons de confidentialité ou simplifiées pour permettre le traitement du sujet par le candidat dans le cadre d’une épreuve d’examen.

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Travail à faire :
1. Etude de la fréquentation A partir de l’annexe 2 : - Vous effectuerez le calcul de la moyenne de la fréquentation mensuelle et commenterez la répartition de la fréquentation sur l’année (tableau 1) ; La directrice du parc s’est fixée comme objectif de doubler la fréquentation du parc à l’horizon 2009. Compte tenu des données de l’annexe 2, tableau 2 et en utilisant la méthode des moindres carrés, peut-on considérer cet objectif comme réalisable ? Pour cela vous calculerez l’équation de la droite des moindres carrés et vous effectuerez les prévisions pour les cinq ans à venir. Le tableau des calculs devra figurer sur la copie. Quel est l’intérêt de ce type de calcul ? Quelle est sa limite ? 2. Analyse de la