GESTION DES COMMUNICATIONS

MNG-66054

Exercice de transfert module #3

Présenté à

Claude Caron
Professeur
Par

Carole Milot

Groupe 12, Québec
Le 17 juin 2008
Transfert d’habiletés interpersonnelles

1. Planification de l’exercice

a) Les deux habiletés ou attitudes que je souhaite travailler sont la disponibilité et le respect des différences, deux attitudes qui favorisent l’habileté fondamentale de l’écoute.

J’ai choisi la disponibilité car c’est très difficile d’arrêter physiquement et psychologique afin d’écouter vraiment. Bien involontairement et sans y penser nous avons comme réflexe, quand quelqu’un nous parle, de penser à ce que nous allons répondre. Donc, nous n’écoutons pas vraiment mais pensons à notre répartie qui va suivre l’intervention de notre interlocuteur. De plus, ce n’est pas tout d’écouter, il faut être assez attentif pour comprendre ce que l’autre personne veut nous dire, arriver à mettre à jour son intention. Il faut aussi faire attention à nos émotions qui risquent de nous distraire et contrer notre objectivité dans notre relation avec l’autre.

Le respect des différences est quelque chose à travailler pour moi. Nous avons tous notre vision, notre carte du monde que nous pensons être la vérité. C’est notre vérité, mais pas celle des autres. Plusieurs éléments viennent influencer notre perception comme notre éducation, nos voleurs, nos croyances et nos expériences. Il existe plusieurs réalités, nous n’en avons chacun qu’une infirme partie, qu’une version. De là l’importance de respecter le point de vue de l’autre et d’être ouvert, être réceptif afin d’élargir sa perspective et d’arriver à voir la réalité de l’autre.

b) Le contexte dans lequel je vais mettre ces deux habiletés en pratique sera dans mon milieu de travail quotidien comme conseillère en gestion des ressources humaines.

Je vais expérimenter la disponibilité avec ma collègue de travail qui vient régulièrement dans mon bureau pour