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gestion des flux bancaires

16221 mots 65 pages
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Introduction générale
Première Partie : La gestion des flux bancaires
Chapitre1 : La gestion des flux monétaires domestiques et internationaux
Introduction
Section1 : La gestion des flux monétaires domestiques
Section2 : La gestion des flux monétaires internationaux
Conclusion
Chapitre2 : La gestion des flux de papiers
Introduction
Section1 : La gestion intégrée des documents
Section2 : La gestion des documents d’archives ou records management
Conclusion
Deuxième partie : la gestion des processus bancaires
Chapitre1 : La gestion par les processus
Introduction
Section1 : Le Business Processus Management BPM
Section2 : La gestion par le système d’information bancaire
Conclusion
Chapitre2 : La gestion de la clientèle et des ressources humaines
Introduction
Section1 : La gestion de la clientèle
Section2 : La gestion des ressources humaines
Conclusion
Conclusion générale INTRODUCTION GENERALE
Avec le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication, on assiste à un nouveau mode de gestion des transactions bancaires sur le plan national et international .La prolifération des réseaux de cartes bancaires ,des TPE et autre outils de gestion a apporté plus de sécurité et plus de rapidité dans les transactions avec une prise de risque moindre. Petit à petit on assiste à une généralisation des modes de gestion dans la plupart des institutions financières mondiales. L’idée est de mettre en place un mode de gestion standard au niveau de toutes les institutions financières mondiales. Dans un milieu hyperconcurrentiel comme le secteur bancaire, la gestion des processus bancaires c’est-à-dire la gestion organisationnelle des métiers bancaires et la gestion des flux bancaires en l’occurrence les transactions bancaires qui s’effectuent au niveau domestique et international qui étaient jusque là négligées par les dirigeants sont devenues aujourd’hui de véritables enjeux. De plus l’avènement des nouvelles

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