Gestion qualité qm

434 mots 2 pages

Questions

1. Problématique centrale du cas : 2. Quels sont les aspects universels du cas étudié ? 3. Commentez les aspects culturels du cas étudié (ex : processus d’adaptation de l’outil au contexte culturel ou difficultés de coopération interculturelle) 4. Travaux sur les pays en question (histoire, sociologie, etc) qui peuvent compléter l’éclairage apporté par l'auteur 5. Commentez les limites du cas 6. Comparez le cas étudié avec le fonctionnement des entreprises marocaines

Problematique centrale :

Renouveau de la qualité des produits et de la productivité au sein de SGS est attribuée à l’application de la démarche TQM : quel est le secret de la réussite de l’application de la démarche TQM au sein de la SGS Thomson ?

Démarche
Renovation générale du management
Transformation culturelle de l’entreprise
TQM est un modele de culture de point de vue TOP Management SGS( les croyances , les suppositions inconscientes, les mentalités, la position de la direction, les perspectives et les valeurs)
Création d’une Culture d’équipe basé sur : l’ ecoute, transparence, eviter les blames,( = confiance), eviter les critiques, erreur(85% origine process) outil d’apprentissage pour éviter la répétition , faire participer tout le monde dans les suggestions, la reconnaissance pour motivation,

Rupture avec la manière d’agir et d’etre d’avant la TQM :

|Avant |Apres |
|Responsable = autoriété qui surveille et blame, de crainte, |Ouverture, confiance, recherche commune des solutions aux |
|inculpabilité |difficultés , engagement de chacun |
|Méfiance ( image de policier pour le responsable) | |
|Erreur moyen de blamer

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Guide de métrologie à l’usage des Centres d’Examens de Santé Préambule à la lecture du guide Depuis longtemps les CES ont cherché à améliorer leurs pratiques, non seulement pour apporter une prestation conforme à l’état de l’art mais aussi pour développer la scientificité de leur données. Cette amélioration continue s’est manifestée notamment par les Recommandations pour l’EPS en 1994 jusqu’aux POS actuelles, validées par un expert médical. Dans la démarche ISO 9001, il est apparu la nécessité de mieux maîtriser les équipements de mesure. QEE/Cetaf a engagé un partenariat avec le laboratoire de métrologie de l’INSA de Lyon pour refondre la structure et valider la partie des POS sur la métrologie des moyens de mesure. L’objectif est de développer la scientificité des données collectées tout en respectant les limites de charges acceptables par les CES.….

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Exercice 2 : D E F G J O H A B C N z M I K L NIVEAU : 1 2 3 4 5 6 7 A….

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UNIVERSITE IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION AGADIR Mohamed Issam AKIDI Audit du système de Management de la qualité Les Huileries de Souss Belhassan SOMMAIRE • Remerciements • Introduction générale • Etude théorique Présentation des huileries de sous Belhassan Aperçu générale sur la qualité - Définition générale de la qualité - Les normes ISO. Approche théorique de l’audit • Etude pratique Questionnaire d’audit : Liste de pointage. Résultats et commentaires Analyse Recommandations. • Conclusion • Bibliographie AKIDI Mohamed 1 ENCG-Agadir Audit du système de Management de la qualité Les Huileries de Souss Belhassan Ce rapport de fin de stage n'aurait pu voir le jour sans l'aide et l'appui d'un nombre considérable de personnes, qui, j'espère, trouveront ici l'expression de ma profonde reconnaissance.….

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I- Les difficultés liées aux processus de production de service : La formulation ou l’amélioration de la conception d’un service est un processus complexe. La production d’un service étant généralement subordonnée à la demande préalable de clients, la qualité perçue joue un rôle majeur dans….

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Chapitre 1 : L’offre d’emploi Peu importe le support (internet, papier), l’employeur doit toujours respecter certaines règles lorsqu’ils diffusent un offre d’emploi. Il y a des mentions qui sont interdites. I. Les mentions interdites Sont interdites les allégations fausses ou pouvant induire en erreur et notamment celle qui concerne la rémunération, le lieu de travail, la description de l’emploi. Si jamais les règles ne sont pas respecter : 37 500€ et un an d’emprisonnement. Sont interdites aussi des mentions discriminatoires : soit sur les apparences physiques, sur la religion, l’état de santé, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation de famille.….

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Total quality management
1709 mots | 7 pages

Les 14 Principes de management de Deming Version originale en Anglais issue de Deming, W. Edwards (1986). Out of the Crisis. MIT Press. Traduction en français: Version Wikipedia France http://fr.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming Traduction en français: Version Association Française Edwards Deming http://www.fr-deming.org/les14.html Traduction en français: Version Lean Machine Square (Alain Patchong) http://leanmachineblog.blogspot.com/ 26/04/2009 Lean Machine Square http://leanmachineblog.blogspot.com/ 1 Principe 1 Create constancy of purpose toward improvement of product and service, with the aim to become competitive and stay in business, and to provide jobs.….

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Memoire on line |Gestion de la Qualite: Cas de la SOTHERMA |précédent sommaire | | |suivant | |par Ahmed Issam BAZAD | | |USMBA, Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales de Fès - Licence Appliquée en | | |Management des Entreprises 2006 | | |Dans la categorie: Rapports de stage | | | | | |Section I : Présentation de la société 13(*) | |Cette section traitera, en premier lieu, l'identité de Sotherma ainsi que ses activités. En second lieu, seront traités les| |différents services de l'entreprise.….

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De plus toutes les activités sur ce marché sont moins fiscalisées que sur les marchés monétaires. Il répond donc au souhait d’éviter la réglementation. Un marché de teneur de marché : C’est un marché de market makers. En effet, un certain nombre d’eurobanque sont toujours disposé à traiter à des taux qu’elles affichent en permanence.….

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La gestion du dossier de candidature : Le dossier type de candidature comprend un descriptif des missions de l’établissement, une partie sociale à remplir par le référent social et une partie médicale à remplir par le médecin hospitalier. A cela, doit être joint un rapport social et un compte-rendu d’hospitalisation. La plupart des services orienteurs l’ont déjà mais la secrétaire peut être amenée à l’envoyer par fax ou email. Les commissions ont lieu le mardi matin, le ou les candidats retenu(s) sont reçus en RDV de pré admission le jeudi après-midi suivant.….

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Objectifs du cours : Management de la qualité Mr Morad Lemtaoui Maîtriser les concepts, outils et les techniques de la démarche qualité. Démontrer l'importance de la qualité dans l’amélioration des performances et la maîtrise des coûts dans l’entreprise. Connaître le processus de certification ainsi que l’utilité de la documentation qualité S’initier à la série de norme ISO 9000 LEMTAOUI MORAD….

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EACH MOMENT PROVIDES A WINDOW INTO THE REST OF THE ORGANIZATION. CUSTOMERS GENERALIZE ABOUT THE ENTIRE ORGANIZATION BASED ON THAT ONE MOMENT OF TRUTH. IMPACT ON PROFITS OF 5% INCREASE IN CUSTOMER RETENTION BOOST IN PROFIT INDUSTRY 81 % 84% 85% 85% 89% 90% 93% 95% AUTOMOTIVE SERVICE AUTO/HOME INSURANCE BANK BRANCH DEPOSITS….

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REGLES GENERALES POUR LA IT GESTION DES EVALUATEURS ET FA EXPERTS E GEN EVAL REF 01 Révision 01 Décembre 2008 FO I LA ER V IO S N E EC L RO T N IQ U Règles générales pour la gestion des évaluateurs et experts SOMMAIRE 1 2 3 4 5 6 OBJET DU DOCUMENT ............................................................................................... 3 REFERENCES ET DEFINITIONS ............................................................................... 3 DOMAINE D’APPLICATION....................................................................................... 5 MODALITES D’APPLICATION .................................................................................. 5 SYNTHESE DES MODIFICATIONS ...........................................................................….

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les clés de la réussite de votre démarche qualité, en 10 étapes : Définir l’objet de l’organisme Définir et communiquer la politique qualité de l’organisme 3. Déployer des objectifs cohérents et mesurables 4. Déterminer les processus de l’organisme 5. Définir les activités et les séquences des processus 6.….

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