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Réalisée par : Encadrée par :

Bachiri Salima Mme ROUISSI
Hannaa Dalila Tarik

Année scolaire : 2008/2009

REMERCIEMENT

Nous tenons à remercier chaleureusement toute personne qui a contribué de prés ou de loin à l’élaboration de ce modeste travail.

Nos chaleureux remerciements vont aussi à l’ensemble des enseignants de l’ESIAC qui nous en ouvert les portes de connaissance.

Nous exprimons nos remerciements les plus vifs à madame ROUISSI notre Encadrant, pour son aide, son soutient, et son suivi continu pendant la préparation de notre ACAP.

Ainsi que tout le personnel dynamique et compétent qui a fait preuve de beaucoup de courtoisie à notre égard, pour leur ouverture d’esprit, ainsi que la qualité et la vivacité du climat dans lequel nous avons travaillé.

Sommaire

INTRODUCTION 4
Partie1 6
I. Présentation de l’entreprise L’oréal 7 1. Historique L’Oréal 7 2. L’Oréal Maroc 7 3. Les différents produits l’Oréal 8 4. Ses intervenants sur le marché 9
II. Présentation de son secteur d’activité 9 1. Analyse du marché cosmétique au Maroc 10
Partie2 12
I. Enquête à travers le sondage : 13
II. Méthodologie du questionnaire : 14 1. Rôle du questionnaire : 14 2. La population ciblée et l’échantillon 14

INTRODUCTION

Les cosmétiques sont des produits d’hygiènes et d’embellissement. Il y a des produits cosmétiques ‘traditionnels’ comme le maquillage et les parfums et également des produits pour l'hygiène personnelle, par exemple des produits de soins dentaires, des shampooings et des savons.

Ils sont utilisés par des millions de gens de par le monde, et tout le monde veut qu'ils soient sans risque et qu’ils aient des résultats satisfaisants. Ce qui explique la préférence d’une marque par rapport à une autre chez le consommateur.

Les marques tachent avant tout de garder une bonne image, une qualité constante, être prés le plus possible des demandes de leurs clients et