Introduction à l’informatique décisionnelle
« L‟ignorance est mère de tous les maux » F. Rabelais

Préambule :
Le monde dans lequel nous vivons est de plus en plus complexe. Les technologies de l‟information nous génèrent une multitude de données comme jamais auparavant. Le problème n‟est donc plus tant d‟acquérir une masse de données, mais de l‟exploiter. Pour cela il faut collecter de l‟information de qualité, la normaliser, la classer, l‟agréger, et l‟analyser, pour l‟exploiter afin d‟en extraire la substantifique moelle et donc prendre la bonne décision au bon moment. Dans ce but, il est nécessaire de mettre en place un système d‟information particulier, appelé système décisionnel. Ce système doit permettre de présenter de manière simple les chiffres recueillis pour mettre en lumière la conjoncture actuelle et indiquer implicitement la voie à suivre. Un système décisionnel ne remplace pas les systèmes opérationnels qui font fonctionner l‟entreprise, mais il vient s‟y intégrer, en y extrayant des données, afin d‟en diffuser la connaissance, de la manière la plus facilement exploitable par les personnes concernées. Le système opérationnel n‟est pas, à priori, modifié par la mise en place du système décisionnel, ce dernier vient le compléter par une exploitation avancée de l‟information. Il est donc nécessaire d‟ajouter aux systèmes opérationnels qui permettent très bien de gérer l‟entreprise au quotidien, un système offrant la capacité d‟analyser le passé, le présent et de simuler l‟avenir pour anticiper les changements constants de notre société. Un système décisionnel doit notamment permettre de passer de la simple réactivité à l‟anticipation et à la pro-activité. Etre proactif, cela veux dire par exemple qu‟au lieu d‟attendre que le client vous envoie la résiliation de son contrat, étant donné que vous avez déjà modélisé ce comportement, vous pouvez anticiper. Vous lui envoyez donc une proposition devant vous permettre de le fidéliser, avant qu‟il n‟ait