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1965 mots 8 pages
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Direction de l’Innovation et des Systèmes d’Information
Systèmes informatiques

Cahier des charges pour la réalisation d’une enquête de satisfaction des utilisateurs de l’informatique institutionnelle de l’Inra

V1.2
10/10/2006

Propriétés du document
Référence

Inra-enquete-satisfaction-CdC-v1-2.pdf

Numéro de version

1.2

Date

10/10/2006

Projet

Enquête de satisfaction institutionnelle de

l’informatique

Étape
Titre

Cahier des charges pour la réalisation d’une enquête de satisfaction des utilisateurs de l’informatique institutionnelle de l’Inra

Annexes
Auteur(s)

Bureau permanent informatiques

du

Pôle

Version1.2. du 10.10.2006
Référence Inra-enquete-satisfaction-CdC-v1-2.pdf

Systèmes

Page 2 sur 8

Sommaire

1

DESCRIPTIF D’ENSEMBLE.......................................................................................................................... 4
1.1

DESCRIPTION DE LA PRESTATION A REALISER : .............................................................. 4

1.2

DESCRIPTION DU CONTEXTE DE LA CONSULTATION: .................................................... 5

1.3
PRINCIPES GENERAUX DE L’ENQUETE DE SATISFACTION : ....................................... 5
1.3.1. MESURE .................................................................................................................................................... 5
1.3.2. COMPARAISON ....................................................................................................................................... 5
1.3.3. ACTION...................................................................................................................................................... 5
1.3.4. COMMUNICATION ................................................................................................................................. 5
1.3.5.

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