Chapitre 1 : introduction marketing

I) Les caractéristiques du marketing a) Définitions
C’est un ensemble d’action qui permet de découvrir, d’anticiper et d’analyser les besoins des consommateurs pour adopter l’appareil productif et commercial dans le but de satisfaire les besoins des consommateurs.

b) Le marketing repose sur trois éléments de bases.
- L’état d’esprit : science de l’empathie, en effet, toutes réflexions en terme de produits part des consommateurs, il faut donc identifier impérativement ses besoins, ses motivations et les différentes variables qui vont le pousser à acheter.
- Un ensemble de stratégies : quand on veut répondre à la demande il faut savoir déterminer des stratégies précises à partir de différentes questions : Objectif en terme de position, leader, challenger ou suiveur ce qui définit les part de marché. Que font les concurrents ? Combien ? Où? Positionnement ? Notre positionnement ? (recherche des avantages) Budget nécessaire pour le développement de la stratégie. Le marketing opérationnel répond au marketing stratégique par la mise en œuvre de quatre variables opérationnelles qui forme le mixte marketing ou le plan de marchéage.
Les quatre variables sont :
Le produit
Le prix
La communication
La distribution (point de vente)
Le plan de marchéage consiste à utiliser ces quatre variable d’une manière cohérent et coordonnée.

DEMANDE Besoins exprimés ou latents

Analyse des besoins

Réflexion stratégique de l’offre

OFFRE Produit Prix Communication Distribution

- Ensemble de technique : en effet, pour permettre de réussir toutes les différentes missions qui sont concernés par le marketing, il faut s’appuyer sur des connaissances et des techniques de différentes disciplines : Mathématiques et statistiques (prévisions des ventes…) Psychologie (études des motivations) Communication Vente

----------------------- Population

Plan de