Introduction à la stratégie qualité
Qu’est-ce que la stratégie ?
La stratégie à autant de définitions qu’il y a d’auteurs qui ont écrit sur la stratégie. Tout ces auteurs se rejoignent autour d’un certain nombre d’idées : l’idée d’un engagement durable de l’organisation (différence avec tactique ou opérationnel), idée de formulation de buts, idée de planifier la mise en œuvre (diagnostic, décision, action), l’idée d’un choix de positionnement (choix des DAS sur lesquels on veut être présent, produits, marchés, technologies), une série de comportements et d’attitudes qui consistent à ne pas se contenter de reproduire l’organisation de période en période mais de penser de façon prospective. Les organisations sont intrinsèquement pilotées par des routines. Le rôle du stratège est de voir au-delà des routines. Ensemble de considérations relatives à la fonction symbolique et discursive de la stratégie. C’est un discours : façon de dire ce qu’est l’entreprise, où elle va, se quelle va devenir. Le rôle du stratège est de donner un sens à ceci.
Quels types de décisions ? Choix de portefeuilles d’activités, voies de développement de l’entreprise (comment l’entreprise va se développer ? diversification (nouvelles activités), intégration (intégrer les activités en amont ou aval des activités déjà prises en charge), internationalisation (même activités à une échelle géographique plus vaste), se recentrer (éliminer les activités pour se concentrer (attention, énergie, ressources) sur les activités les plus rentables.
Modes de développements. Va-t-on se développer par croissance interne (nouvelles activités) ? Par croissance externe (racheter les activités produites par d’autres) (pertinence des fusions, acquisitions, partenariats, alliances) ? Mode d’agencement des ressources (comment combiner les ressources possédées par l’entreprise pour réaliser les activités que l’on a décidé). Positionnement concurrentiel (comment se positionner par rapport à la concurrence) (stratégie de volume