Florent Dehlinger
Arnaud Guittet
Elsa Lunéville
2F.09

Situation Problème Numéro 2 :
Le marché des forfaits téléphoniques

Sommaire

Introduction……………………………………………………………….……3

I- Les conditions de bases…………..…………………………………….…..4 1) La demande………………………………………………………….…..4 2) L’offre……………………………………...……………………..……..7

II- La Structure du Marché et les Forces Concurrentielles……………..….9 1) Présentation générale du modèle de PORTER...………………………..9 2) Les critiques…………………………………………………….......….10 3) Application au marché…………………………………………........…11

III- Comportement des entreprises sur le marché de la téléphonie mobile : les stratégies appliquées……………………...….………...………...….....15 1) Stratégie de domination par les coûts…………………………….……..15 2) Stratégie de différentiation……………………………………...….…...17 3) Stratégie de focalisation………………………………………………...18

Conclusion……………………………………………………………………..20

Sources………………………………………………………….…………..….21

Introduction

Le marché de la téléphonie mobile représentait en France en 2008 près de 22,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires et continue de croître d’environ 6% par an.
L’arrivée des nouvelles technologies de communication et plus particulièrement du téléphone portable ont permis le développement des offres de forfaits téléphoniques. Face à l’innovation, l’offre se diversifie et se différencie de plus en plus pour répondre aux attentes des consommateurs.
Le marché est aujourd’hui dominé par un trio de tête qui couvre à lui seul 92% des parts de marché. Orange, Bouygues Telecom et SFR en sont les leaders. Les trois acteurs sont cependant menacés par de nouveaux concurrents, les MVNO, qui gagnent chaque année un peu plus de parts de marché. Il y a aussi la menace de nouveaux entrants tels que Free qui annonce son entrée prochaine avec des forfaits ultra-compétitifs.

On peut alors se demander quelle est la nature des dangers potentiels pour les