1) La collecte des informations des commerciaux présente de multiples intérets.
En effet tout d'abord dans sa fonction initiale la collecte d'information était avant tout un moyen de contrôle et d'évaluation des commerciaux présentant donc un intérêt d'encadrement des équipes de ventes, de suivi de leurs actions et une certaine visibilité de leurs performances impliquant de ce fait implicitement une concurrence entre les membres des équipes commerciales.
Cependant cette première approche de la collecte s'avère évoluer l'intérêt n'est plus seulement de contrôler mais aussi surtout d'améliorer la réactivité de l'entreprise et de sa performance en collectant les informations sur la connaissance de ces clients, de ces concurrents et de son marché qui lui permettront à termes d'anticiper sur des enjeux majeurs (commandes, délais de livraison, stock). Les informations collectées auront donc un rôle prépondérant aussi bien pour la prise de décisions stratégiques de l'entreprise (politique de prix, de communication, de marketing…) que pour l'équipe commerciale elle-même qui agira en conséquence. La collecte participe donc au contrôle, au suivi, à l'anticipation des actions de production, de distribution, à la prises de décision, à l'efficacité des commerciaux et d'une manière plus générale à la performance et à la crédibilité de l'entreprise sur son marché.

2)
Si l'intérêt du recueil des informations n'est plus à démontrer il n'en reste pas moins à savoir qu'il s'agit d'un exercice difficile qui doit répondre à plusieurs exigeances pour etre vraiment efficace.
En effet Pour qu’elle soit efficace, la collecte doit s'inscrire dans une logique réfléchie en amont, qui passe par l'établissement d'un cahier des charges décrivant les informations à relever. Ces informations doivent être relatives au marketing, aux clients, et aux commerciaux eux-même en étant les plus précises possibles et pertinentes. Vaut mieux privilégier quelques indicateurs pertinents qu’une